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無理由退貨快遞費誰出

來源：法律編輯整理時間： 2022-07-18 08:11:13 154 人看過

消費者對自己購買的商品無理由退貨時所產(chǎn)生快遞費用一般由消費者自行承擔，消費者與商家有約定的除外?！?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/15364728043208021176.html">消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。無理由退貨快遞費誰出的法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

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快遞如果被拒收誰出返回的快遞費

一、快遞如果被拒收誰出返回的快遞費關(guān)于拒收快遞后的運費責任判定，須依據(jù)實際情況區(qū)分處理。若因貨物與描述不符等正當理由導致拒收，運費應由寄件人承擔；若因包裹損壞或遺失、配送延誤過長以及派送員服務態(tài)度惡劣等原因引發(fā)拒收，運費則應由快遞公司負責支付。若無充分理由且出于善意拒收快遞，運費將由買家自行承擔。需要特別指出的是，以上規(guī)定中所述運費皆為單程運費。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。二、快遞申請退回已顯示攔截退回錢已退回但又收到了貨責任是誰的

2024-07-21

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合同生效
快遞寄送中郵費由誰承擔？

如果是快遞出現(xiàn)了損壞，這個時候我們要拍照保留好證據(jù)然后申請退貨退款，一般這個郵費都不需要我們來出，商家自己會自己墊付；如果是退回商品的快遞費，理論上需要我們自行支付，但可以和商家協(xié)商，有時商家也不會要你出退回快遞的郵費。購房補充協(xié)議能拒簽嗎購房補充協(xié)議能拒簽。購房補充協(xié)議需要雙方協(xié)商一致的，有不合理條款可以拒簽。合同生效后，當事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習慣確定?！短詫殸幾h處理規(guī)范》第六條淘寶受理買賣雙方在淘寶平臺上產(chǎn)生的交易爭議處理申請，但出現(xiàn)以下情形的，淘寶可不予受理，買賣任一方有權(quán)自行通過司法機關(guān)等途徑向相對方主張權(quán)利：（一）買家未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)；（二）交易訂單顯示的商品或服務與買賣雙方約定的實際交易商品或服務不一致，導致交易事實無法查清；（三）買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達成退款

2023-07-16

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誰來承擔快遞損壞貨物的運費

根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，貨物在快運過程中發(fā)生損壞，不符合質(zhì)量要求的，經(jīng)營者應當在消費者退貨時承擔運費?！断M者權(quán)益保護法》第二十四條：經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以按照國家規(guī)定和當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理義務。國家沒有規(guī)定，當事人沒有約定的，消費者可以自收到貨物之日起七日內(nèi)退貨；七日后，符合法定解除合同條件的，可以及時退貨；不符合法定解除合同條件的，消費者可以要求經(jīng)營者履行更換、修理義務。經(jīng)營者依照前款規(guī)定退貨、換貨、修理的，應當承擔運輸和其他必要的費用。快件損壞由快遞公司負責。一般情況下，貨物在快運過程中發(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞的，承運人應當根據(jù)貨物的實際損失賠償托運人，即購買貨物的商店。值得注意的是，消費者在收到快遞時發(fā)現(xiàn)快遞有損壞，因此不能直接向快遞公司索賠。他們應及時向買方說明情況，賣方作為托運人應到快遞公司進行賠償。其次，由于以下原

2023-05-02

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丟失快遞由誰來負責？

快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中，其行為本身屬于違約行為，如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任。如果快遞由物業(yè)代簽收后，丟失的，收件人已經(jīng)同意由小區(qū)物業(yè)簽收快遞，快遞公司沒有責任。物業(yè)公司在業(yè)主同意的情況下代收包裹，包裹出現(xiàn)問題，業(yè)主自己也要負一定的責任。物業(yè)代收快遞丟了負責嗎根據(jù)法律的規(guī)定，保管是無償?shù)?，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。如果包裹丟失了，由于通常情況下，小區(qū)物業(yè)與單位門衛(wèi)都是無償管理，則只要其能夠證明自己沒有重大過失，哪怕有疏忽大意，都無須承擔損害賠償責任。《中華人民共和國民法典》第八百二十五條托運人辦理貨物運輸，應當向承運人準確表明收貨人的姓名、名稱或者憑指示的收貨人，貨物的名稱、性質(zhì)、重量、數(shù)量，收貨地點等有關(guān)貨物運輸?shù)谋匾闆r。因托運人申報不實或者遺漏重要情況，造成承運人損失的，托運人應當

2023-07-12

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快遞損毀由誰承擔，快遞損毀怎么索賠

快遞損毀由快遞公司承擔，包裹是在快遞運輸過程中，被快遞公司進行分類、發(fā)貨等暴力行為造成的損毀。索賠的方式是與快遞代售點協(xié)商、協(xié)商無果的情況下是可以進行投訴、起訴的。一、快遞損毀由誰承擔快遞收到損毀責任歸快遞公司，由快遞公司承擔和賠償。當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。但需要提供證據(jù)證明該破損非您本人造成的。在收到貨物時沒有檢查，直接收貨，后又主張物品損壞的，比較難獲得賠償。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第20條規(guī)定：在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。一旦快遞受到毀損是可以追究責任的。二、快遞損毀怎么索賠快遞損毀索賠包括：1．與快遞代售點協(xié)商，表面快遞破損，拒絕簽收，要求賠償。2．若快遞代收點不予賠償，可打電話給自己快遞所在物流公司，說明情況

2022-06-12

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快遞破損退貨賣家承擔運費嗎

一、快遞破損退貨賣家承擔運費嗎每當在快遞運輸過程中導致商品出現(xiàn)受損情況時，買方選擇退貨手續(xù)時，運費理應由商家（賣家）自行承擔。究其原因，主要基于以下法規(guī)規(guī)定：若商品呈現(xiàn)出不合規(guī)的質(zhì)檢標準，買方有權(quán)行使退貨權(quán)利，同時賣方還需承擔包括運輸在內(nèi)的各種必要費用。若是由于運輸環(huán)節(jié)所引發(fā)的破損問題，責任方則在于快遞公司，他們反而應該承擔起相應的運費負擔。概括而言：商品質(zhì)量問題：倘若商品受損狀況系源于商家提供的產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，運費責無旁貸地由賣家予以承擔。運輸問題：若商品受損源自于快遞公司責任，比方說貨物寄送錯誤或者遭受到損壞等意外狀況，這時候運費自然而然地應當由快遞公司負責支付。消費者個人原因：若買方在收貨之后對商品表示不滿意或者不喜愛等等原因從而決定退貨處理，但并未作出特別聲明或者協(xié)議約定，買方須自主承擔退貨運費。在快遞破損退貨場景下，商家通常需要自行承擔運費，除非問題根源在于快遞公司方面產(chǎn)生

2024-07-19

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保險公司
快遞把貨寄錯了誰負責

快遞把貨寄錯了，如果是快遞員的過錯，由快遞公司承擔責任。但若是快遞員對損害事實的發(fā)生存在過錯的或者重大過失的，快遞公司承擔責任后可以向快遞員追償。在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償?？爝f公司寄錯快遞怎么賠償理賠方式如下：1、繼續(xù)找快遞公司，告知事件起因，是快遞公司的問題，要求他們解決問題?？梢砸笃涑袚r償責任。2、要求快遞公司聯(lián)系寄錯的快件，原件退回，之后再重新發(fā)到正確的目的地。3、你在發(fā)快件的時候，應該手里有一張底單。只要你自己手底單上的，收件信息沒有填錯，而因為快遞公司貼錯單，導致快件發(fā)錯，損失當然該由快遞公司負責賠償?！犊爝f暫行條例》第二十七條，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償

2023-08-01

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法律綜合知識
7天無條件退貨運費誰出

一、7天無條件退貨運費誰出一般由消費者承擔，如有約定的按照約定實行。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1．消費者定作的；2．鮮活易腐的；3．在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4．交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。二、買家退款不退貨違法嗎買家退款不退貨違法。當事人因此發(fā)生糾紛的，可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟方式解決。退款不退貨屬于違約行為，因此造成賣家損失的，應當賠償損失?！吨腥A人民共和國民法典》第五百七十七條當事人一

2023-06-02

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快遞損壞賠償后貨歸誰

一、快遞損壞賠償后貨歸誰1．在快遞服務過程中，如果快件（郵件）發(fā)生損壞，賠償責任應當由經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)承擔。2．賠償后，損壞的貨物通常歸快遞公司所有。這是因為快遞公司已經(jīng)承擔了賠償責任，貨物的所有權(quán)隨之轉(zhuǎn)移。二、快遞賠償依據(jù)法律快遞賠償?shù)囊罁?jù)主要是《快遞市場管理辦法》以及相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國郵政法》和《民法典》等。1．根據(jù)這些法律規(guī)定，快遞公司在快遞服務過程中應當對用戶的貨物承擔安全運輸?shù)呢熑巍?．如果貨物在運輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，快遞公司應當按照法律規(guī)定和與用戶之間的約定進行賠償。3．具體而言，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額進行賠償；對于未購買保價的快件（郵件），則按照實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。三、丟失郵件的賠償責任1．當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時應當承擔違約責任。2．值得注意的是，如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償

2024-03-18

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快遞無故被退回，快遞公司賠嗎

可以要求賠償，協(xié)商不成訴訟解決，在快遞服務過程中，快件郵件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件郵件，應當按照保價金額賠償?？爝f被他人拿走由快遞公司負責嗎快遞被別人拿走，快遞公司是否負責，根據(jù)不同情況而定。具體如下：1、快遞公司有義務保證快遞不被偷盜或者丟失，因此快遞被拿走的，由快遞公司負責，但是如果是快遞已經(jīng)由本人的代理人取走，之后快件丟失是當事人負責；2、如果是經(jīng)過收件本人同意，快遞員將快件放在某處，快遞員有證明確實放到了相應位置，在收件本人未知的情況下被別人拿走，快遞公司不必負快件丟失的責任；3、如果是快遞員隨意將快件放在某處，造成快件丟失，應該由快遞公司負責賠償。用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收

2023-08-12

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快遞破損拒簽由誰賠償？

快遞破損拒簽，可以要求快遞公司承擔賠償責任。快遞損壞，被收件人拒收退回，寄件人無須簽收，可以直接要求快遞公司進行賠償。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收?？旒ㄠ]件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外?！吨腥A人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)

2024-04-22

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快遞拒收怎么辦，運費應由誰來付？

因商品質(zhì)量問題導致的拒簽運費由賣家承擔，因買家個人原因?qū)е碌木芎炦\費由買家承擔。根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》規(guī)定，收貨人有正當理由拒絕簽收商品的，運費由賣家承擔。如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。收貨人有正當理由拒絕簽收商品的，運費由賣家承擔。第二章第五節(jié)第三十條買家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由賣家承擔。如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。

2024-04-23

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快遞丟了怎么申請退貨

一、快遞丟了怎么申請退貨快遞丟了，您有兩種主要解決途徑申請退貨：1．直接索賠并確認收貨：您可以直接依據(jù)網(wǎng)絡購物信息，要求快遞公司按照商品價值進行賠償。同時，在電商平臺上確認收貨，以確保您的權(quán)益不受影響。2．聯(lián)系收件方快遞點部：您告知收件人快遞單號，并在電商平臺的退貨記錄中填寫該單號。由收件人與收件方快遞點部聯(lián)系，協(xié)商賠償事宜，待事情解決后，再由賣家確認退款。無論選擇哪種方式，都需注意快遞公司在未保價情況下的賠償標準通常較低，可能僅為快遞費用的5－7倍。若您的商品價值較高，建議事先進行保價，以便在丟失時獲得全額賠償。二、退貨時快遞丟失如何解決退貨時若快遞丟失，關(guān)鍵在于及時采取行動，保護自身權(quán)益，除了上述提到的兩種解決方式外，您還可以考慮以下步驟：1．保留證據(jù)：收集所有與快遞丟失相關(guān)的證據(jù)，包括快遞單號、物流記錄、與快遞公司的溝通記錄等。這些證據(jù)將有助于您在后續(xù)的索賠過程中證明自己的權(quán)益。2．

2024-08-08

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網(wǎng)購
網(wǎng)購快遞拒收退回運費誰承擔？

1、若為有理由拒簽(商品有質(zhì)量問題、少貨等等情況)，買家無需承擔郵費，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產(chǎn)生糾紛無法證實;根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條第(八)款簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：買家依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由賣家承擔。2、若為無理由拒簽(商品無問題)，買家應當承擔賣家產(chǎn)生的所有郵費;根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范第(五)款：收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。3、若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達成一致，可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。4、若是貨到付款的交易，無論買家是

2023-04-14

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