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一、旅游者在與旅行社簽定旅游合同前應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：

1、該旅行社是否同時(shí)具備旅游行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》；

2、審查該旅行社的業(yè)務(wù)范圍：國內(nèi)旅行社不得經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)；未取得經(jīng)營中國公民自費(fèi)出境旅游業(yè)務(wù)資格的國際旅行社，不得經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)；

3、該旅行社的導(dǎo)游是否具有職業(yè)資格證書和崗位資格證書；

4、了解該旅行社近年來的旅游服務(wù)質(zhì)量等情況；

5、該旅游合同中是否有免除旅行社責(zé)任的條款、加重旅游者義務(wù)的條款、排除旅游者主要權(quán)利的條款。

二、旅游者在簽定旅游合同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意對以下事項(xiàng)作出明確的約定：

1、合同主體

2、旅游線路及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3、每日游覽的景區(qū)景點(diǎn)、購物場所、住宿賓館飯店名稱、住房標(biāo)準(zhǔn)和自費(fèi)項(xiàng)目；

4、運(yùn)輸方式、條件；

5、保險(xiǎn)；

6、違約責(zé)任。

特別提醒：旅游者在出發(fā)前應(yīng)向旅行社索取與合同相符的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表。

三、旅游者在旅游過程中遇見以下常見問題時(shí)的處理依據(jù)：

1、旅行社轉(zhuǎn)并旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)征得旅游者書面同意并以書面形式向旅游者確認(rèn)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；轉(zhuǎn)并團(tuán)隊(duì)后，原合同金額高于同一團(tuán)隊(duì)相同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最低合同價(jià)格15%的，差價(jià)部分應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、旅游者在運(yùn)行計(jì)劃安排的財(cái)物場所購買的物品為假冒偽劣商品的，可以要求旅行社協(xié)助退貨或索賠。

3、因旅行社的過錯(cuò)導(dǎo)致合同不能履行的，旅游者可以依法或按照旅游合同的約定追究旅行社的違約責(zé)任。

4、因旅行社的過錯(cuò)延誤旅游行程的，是否繼續(xù)履行合同需征得旅游者的書面同意，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5、因?qū)в稳藛T過錯(cuò)導(dǎo)致旅游者在旅游行程中脫離團(tuán)隊(duì)的，旅游社除承擔(dān)旅游者脫離團(tuán)隊(duì)期間的住宿和其他必要費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)向旅行者支付旅游費(fèi)用30%的違約金。

四、因旅行社的過錯(cuò)致使旅游者的合法權(quán)益受到損害時(shí)的解決途徑：

1、可以直接向旅行社提出賠償要求；

2、可以直接向旅行社所在地或損害發(fā)生地的旅游等有關(guān)行政主管部門或其上級主管部門投訴；

3、可以直接向人民法院提起訴訟。

五、旅游者在旅游過程中享有的權(quán)利：

1、自主選擇旅游經(jīng)營者和服務(wù)內(nèi)容、方式，拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易；

2、了解旅游商品及旅游服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)情況；

3、獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障；

4、按照合同約定，獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)；

5、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重。

六、旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：

1、遵守國家法律、法規(guī)和社會(huì)公德；

2、保護(hù)旅游資源和旅游設(shè)施；

3、維護(hù)旅游秩序和安全；

4、尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；

5、保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公共衛(wèi)生。