旅游買(mǎi)珠寶被騙兩地消協(xié)聯(lián)手維權(quán)
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時(shí)間： 2023-06-07 16:53:07
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今年2月，江西省新余市的王女士、李女士和錢(qián)女士，報(bào)名參加了云南昆明大理麗江6日品質(zhì)游，旅游途中遭遇購(gòu)物騙局。最終，在新余市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和昆明市盤(pán)龍區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，她們才挽回了損失。
王女士回憶說(shuō)，在旅游的前3天，導(dǎo)游一再告誡大家，不要亂買(mǎi)旅游垃圾，不要亂花錢(qián)，讓大家對(duì)他產(chǎn)生了信賴(lài)，認(rèn)為這家旅行社較為規(guī)范，值得信任。然而，到了旅游的第四天，導(dǎo)游就開(kāi)始給大家洗腦，向游客大肆宣傳翡翠的價(jià)值以及升值空間。此后，導(dǎo)游將游客帶到了位于世博園內(nèi)的朗玉珠寶公司。
在賣(mài)場(chǎng)工作人員的鼓動(dòng)和導(dǎo)游的誘惑下，王女士花2萬(wàn)余元，購(gòu)買(mǎi)了一批所謂傳家寶級(jí)別的翡翠玉器。李女士想到這些玉器是傳家寶的級(jí)別，又是12年前的產(chǎn)品，有鑒定證書(shū)和稅務(wù)發(fā)票，便堅(jiān)定了購(gòu)買(mǎi)的信心，買(mǎi)了一枚標(biāo)價(jià)4.98萬(wàn)元的翡翠手鐲。錢(qián)女士看中了一枚標(biāo)價(jià)3980元的翡翠手鐲，毫不猶豫地付款提貨。
旅游結(jié)束返回新余后，3人的心情依然很興奮，覺(jué)得自己撿到了寶貝。可她們的家人對(duì)這批玉器卻持懷疑的態(tài)度。通過(guò)幾個(gè)月的查詢(xún)和對(duì)比，3人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了。首先，這批翡翠玉器價(jià)不符實(shí)，售價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格十幾倍甚至是幾十倍。其次是虛假宣傳，導(dǎo)游宣稱(chēng)朗玉公司是政府出資成立的，但實(shí)際上是私營(yíng)企業(yè);導(dǎo)游稱(chēng)這批玉器是十幾年前的產(chǎn)品，但實(shí)際上全是2011年的產(chǎn)品。
5月9日，氣憤難忍的王女士、李女士、錢(qián)女士，聯(lián)名向新余市消協(xié)寫(xiě)信投訴。
受理投訴后，新余市消協(xié)工作人員詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，并及時(shí)與昆明市盤(pán)龍區(qū)消協(xié)取得聯(lián)系，發(fā)函請(qǐng)求協(xié)助處理投訴。在盤(pán)龍區(qū)消協(xié)，特別是在盤(pán)龍區(qū)消協(xié)世博分會(huì)的幫助和調(diào)解下，朗玉珠寶公司最終同意退回商品款的90%，并解釋說(shuō)其余10%的貨款已經(jīng)作為回扣支付給了旅行社和導(dǎo)游，無(wú)法退回。此時(shí)，王女士3人終于明白導(dǎo)游為什么極力推薦、賣(mài)力蠱惑了。
近日，王女士、李女士、錢(qián)女士已收到朗玉珠寶公司的退款。
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不當(dāng)?shù)美?/span>根據(jù)《旅游法》第57條，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。根據(jù)《旅游法》第102條第3款，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處1000元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。與旅行社訂立合同，從成立時(shí)起具有法律約束力，非依法律規(guī)定或者取得對(duì)方同意，不得擅自變更或者解除，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行權(quán)利義務(wù)。旅行社在免費(fèi)景點(diǎn)收取所謂服務(wù)費(fèi)，屬于不當(dāng)?shù)美?，游客可以要求退款或向旅游主管部門(mén)投訴。法條鏈接：《旅游法》第27條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。第102條違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，予以公告。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，并暫2023-05-01438人看過(guò) -
合同內(nèi)容【導(dǎo)讀】端午旅游途中被旅游社坑，欲討回公道，旅行社往往以各種理由推諉、拒絕。這種情況下，旅客該如何維權(quán)?旅游者可以向旅游社索。旅游者常常會(huì)遇到的旅游糾紛：旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢(qián)不提供服務(wù)，旅行社單方違約。旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢(qián)不提供服務(wù)；旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯縮水；旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失；旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費(fèi)用等。導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成導(dǎo)購(gòu)，哄騙游客到某商店購(gòu)物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費(fèi)等。旅游者可以向旅游社索賠：索賠條件索賠請(qǐng)求人應(yīng)是旅游合法權(quán)益受到侵害的當(dāng)事人或其合法代理人；有明確的侵權(quán)旅行社；有具體的賠償請(qǐng)求；有證據(jù)材料；屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍。索賠程序賠償請(qǐng)求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫(xiě)明下列要件的賠償請(qǐng)求書(shū)：請(qǐng)求人的姓名、性2023-06-07241人看過(guò) -
失業(yè)保險(xiǎn)上個(gè)月底，福州的鄭先生和老伴到旅行社報(bào)團(tuán)參加了到香港、澳門(mén)、海南、桂林一條線的夕陽(yáng)紅旅游團(tuán)，原本是懷著一股高興勁兒去玩的，沒(méi)想到卻帶著一肚子憋屈回來(lái)了。憋屈就是因?yàn)樵谙愀郾划?dāng)?shù)貙?dǎo)游帶著被購(gòu)物了兩個(gè)小時(shí)，不購(gòu)物就遭到冷嘲熱諷。這些地陪為讓你購(gòu)物，要么激將法，要么哭窮，總之就是想方設(shè)法讓你購(gòu)物。上百老人被關(guān)兩小時(shí)不買(mǎi)東西也須轉(zhuǎn)悠鄭先生參加的夕陽(yáng)紅港澳游，每個(gè)人來(lái)回費(fèi)用也就2690元左右。旅行社也說(shuō)過(guò)，旅行團(tuán)要安排購(gòu)物，每到一個(gè)點(diǎn)就會(huì)明確購(gòu)物時(shí)間。出行后,鄭先生覺(jué)得行程安排得很緊湊，服務(wù)也不錯(cuò)?？傻较愀鄣牡诙?，一個(gè)安排在行程內(nèi)的珠寶店購(gòu)物點(diǎn)讓老人很窩火。他說(shuō)，香港導(dǎo)游原本表示要在珠寶店待一小時(shí)，可老人們一下車(chē)走進(jìn)店里，保安就把店門(mén)全關(guān)上了，鄭先生和老伴不想買(mǎi)東西，想出商店，保安卻在香港導(dǎo)游的示意下不開(kāi)門(mén)。就這樣不買(mǎi)東西也必須瞎轉(zhuǎn)悠，鄭先生和同時(shí)進(jìn)店的上百名老人，在這間200多平方米的珠寶店里被2023-06-07110人看過(guò) -
隨著人們生活水平的提高，節(jié)假日出門(mén)旅游已成為相當(dāng)一部分人的時(shí)尚休閑方式。為推進(jìn)“牽手消費(fèi)愛(ài)國(guó)行”，更好地倡導(dǎo)“高高興興旅游，明明白白消費(fèi)”理念，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造明白、快樂(lè)、和諧旅游消費(fèi)環(huán)境，湖州市消保委聯(lián)合安吉縣消保委、長(zhǎng)興縣消保委組織消費(fèi)者代表對(duì)部分旅游景點(diǎn)進(jìn)行了一次實(shí)地消費(fèi)體驗(yàn)和調(diào)查活動(dòng)。一、基本情況本次活動(dòng)向社會(huì)招募消費(fèi)體驗(yàn)志愿者56名，通過(guò)志愿者到江蘇、廣西、山西等市省的旅游景點(diǎn)以普通消費(fèi)者的身份進(jìn)行實(shí)地消費(fèi)體驗(yàn)和在本市安吉、長(zhǎng)興二個(gè)縣的旅游景點(diǎn)對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查二種方式進(jìn)行，體察內(nèi)容涉及住宿、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)商品、景點(diǎn)服務(wù)等多個(gè)方面?；顒?dòng)中有5家旅行社的5條旅游線路參與，涉及景點(diǎn)49個(gè)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷300份，回收率達(dá)100%。二、消費(fèi)評(píng)價(jià)綜合體驗(yàn)和問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)的總體服務(wù)質(zhì)量和水平比較滿(mǎn)意，但旅游業(yè)在蓬勃發(fā)2023-06-07105人看過(guò)
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保險(xiǎn)公司1、在旅游當(dāng)中，如果旅行社增加了服務(wù)項(xiàng)目，或者增加了景點(diǎn)之類(lèi)的，那么向游客加收費(fèi)用因此引發(fā)的糾紛，應(yīng)當(dāng)怎么處理。像這種糾紛，關(guān)鍵要看這個(gè)約定，參加旅行團(tuán)旅游，它有個(gè)報(bào)價(jià)，這個(gè)報(bào)價(jià)里面要看清楚，它到底包括什么樣的一些范圍，什么樣的服務(wù)項(xiàng)目，一般會(huì)寫(xiě)清楚，包括活動(dòng)安排，這個(gè)時(shí)候游客有知情權(quán)，可以行使它，游客在出發(fā)之前游客不妨問(wèn)清楚旅行社項(xiàng)目具體包括哪些。但是有一條是肯定的，如果明顯屬于新增加的旅游服務(wù)項(xiàng)目，旅行社必須事先爭(zhēng)得游客的同意。2、旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而引起的糾紛。旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定或者是法定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為游客提供服務(wù)的，如果降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這就是違約，這是一種最典型的旅游合同當(dāng)中的違約行為。這種情形下，游客就可以投訴，游客提供繳費(fèi)的憑證，跟旅行社簽訂的合同的憑證，以及在整個(gè)履行當(dāng)中旅行社的違約行為、合同當(dāng)中所提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等這些情況，就可以證明旅行社違反了合同約定，降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這種情況2023-06-14477人看過(guò) -
被導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物的旅游者，可以向旅游行政管理部門(mén)或工商行政管理部門(mén)投訴，并要求旅行社賠償。根據(jù)法律規(guī)定，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款；違法所得三十萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒(méi)收違法所得，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第三十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游2023-03-02435人看過(guò)
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私營(yíng)企業(yè)是指由自然人投資設(shè)立或由自然人控股，以雇傭勞動(dòng)為基礎(chǔ)的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織。通常，私營(yíng)企業(yè)由投資者自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)所得利潤(rùn)按約定方式分配給投資者。 私營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)包括： 1、以投資者投入的資金為主要生產(chǎn)資料，投資者對(duì)企業(yè)資產(chǎn)擁有所有權(quán)；... 更多>
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旅游被騙如何進(jìn)行維權(quán)甘肅在線咨詢(xún) 2022-10-13旅游被騙購(gòu)物維權(quán)的方式有： 1、可以先和旅行社進(jìn)行交涉，共同協(xié)商解決途徑； 2、雙方協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解； 3、與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。 -
在旅游地珠寶購(gòu)物店遭遇騙局損失了幾萬(wàn)元福建在線咨詢(xún) 2022-08-14可以向工商部門(mén)或消協(xié)投訴要求調(diào)查處理。如果涉嫌刑事犯罪還可以報(bào)警，由警方介入調(diào)查。 -
珠寶抽獎(jiǎng)被騙該怎么辦，如何維權(quán)重慶在線咨詢(xún) 2022-10-21所有在超市、商場(chǎng)等購(gòu)物場(chǎng)所的出口處憑購(gòu)物小票參加的所謂抽獎(jiǎng)，基本上都是騙局，店家聲稱(chēng)你抽得一等獎(jiǎng)，可以免費(fèi)獲得金鑲玉、翡翠或者高檔金銀飾品等等，但需要支付數(shù)百元或者10%的加工費(fèi)等等，其實(shí)這些所謂的高檔飾品只是一些價(jià)值低廉假冒或者偽劣仿品，價(jià)值一般只值幾十元或者幾元得成本，有些所謂的金銀飾品只是使用的普通的鋅鉻等電鍍而成，并無(wú)任何純金成分，所謂的翡翠要么是最普通的低劣邊角料，要么就是普通石頭的使用 -
如何依法維護(hù)珠寶消費(fèi)權(quán)益天津在線咨詢(xún) 2024-12-31如果當(dāng)事人能夠收集證據(jù),就可以起訴。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第119條規(guī)定,起訴必須滿(mǎn)足以下條件: (一) 原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織; (二) 有明確的被告; (三) 有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由; (四) 屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。 第六十三條 證據(jù)包括: (一) 當(dāng)事人的陳述; (四) 視聽(tīng)資料; (五) 電子數(shù)據(jù); ( -
旅游被騙購(gòu)物維權(quán)的方式有哪些上海在線咨詢(xún) 2023-02-16旅游被騙購(gòu)物維權(quán)的方式有： 1.可以先和旅行社進(jìn)行交涉，共同協(xié)商解決途徑； 2.雙方協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解； 3.與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。
