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消費者是可以向消費者協(xié)會投訴的，如果消費者與門店發(fā)生糾紛后，應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴，不要耽擱太久，以免時間太長導(dǎo)致證據(jù)丟失。一些商品長期不適合存放的質(zhì)量問題也難以識別。因此，一旦發(fā)生消費者糾紛，消費者應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴。如果消費者忙于工作學(xué)習(xí)，沒有時間去消費者協(xié)會投訴時，也可以采用書面投訴和郵寄的形式。

消費者協(xié)會對哪些投訴不予受理

1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛；

2、消費者個人私下交易糾紛；

3、商品超過規(guī)定保修期和保證期；

4、商品標(biāo)明是“處理品”的（沒有真實說明處理原因的除外）；

5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；

6、被投訴方不明確的；

7、爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況，新理由的；

8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；

9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

最后，如果消費者在消費時確實遇到了權(quán)益損害的情況，建議消費者保存相關(guān)證據(jù)和經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商未果的情況下，可以向相關(guān)單位尋求幫助，維護(hù)自己的合法權(quán)益，消費者要學(xué)會保護(hù)自己的權(quán)益。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十六規(guī)定：

消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時享有人身和財產(chǎn)安全權(quán)利、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、結(jié)社權(quán)、知識權(quán)、社會監(jiān)督權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)等9項權(quán)利。經(jīng)營者負(fù)有接受監(jiān)督、提供真實信息、明碼標(biāo)價等10項義務(wù)。