彩電保修期內(nèi)不保修是否被雷擊成“焦點”
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 17:01:00
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新買的電視機不到半年就壞了，明明還在保修期內(nèi)，商家卻以彩電被雷擊為由拒絕保修。近日，廣西壯族自治區(qū)桂林市的蔣先生就遇到這樣一件窩火事。他投訴到工商部門，工商執(zhí)法人員運用新《消法》中舉證責(zé)任倒置的相關(guān)規(guī)定，成功為其維權(quán)。
今年3月6日，蔣先生花1499元在商場購買了一臺海信牌彩電，保修卡上注明可保修一年。7月27日，彩電突然出現(xiàn)故障，此后再也無法正常播放。新買的彩電還沒使用半年就壞了，蔣先生十分窩火，立即打電話到該品牌售后服務(wù)部保修。維修人員把彩電拆開查看后，認(rèn)定彩電是因雷擊造成的損壞，不在保修范圍內(nèi)，并表示如果維修需交300元維修費。蔣先生沒有答應(yīng)，投訴到工商部門。
接到投訴，工商執(zhí)法人員與桂林海信售后維修點取得聯(lián)系。該售后維修點負(fù)責(zé)人表示，蔣先生的彩電屬于雷擊造成的損壞，不能免費維修。當(dāng)執(zhí)法人員提出能否出具有關(guān)證明報告時，該負(fù)責(zé)人表示無法出具。執(zhí)法人員解釋說，根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定，應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。此案中，經(jīng)營者要舉證電視機沒有問題，需要出示第三方權(quán)威鑒定機構(gòu)出具的質(zhì)檢報告，相關(guān)的鑒定費用也由經(jīng)營者承擔(dān)。如果經(jīng)營者無法舉證電視機沒有問題，其認(rèn)為的彩電損壞因雷擊所致便無法成立。8月18日，執(zhí)法人員與青島海信公司售后部門取得聯(lián)系，該公司售后部負(fù)責(zé)人表示，公司將嚴(yán)格按照新《消法》規(guī)定，對所售商品負(fù)責(zé)，并承諾對蔣先生購買的彩電免費維修。
據(jù)悉，這是新《消法》出臺后，桂林市工商部門首次運用其中舉證倒置相關(guān)規(guī)定處理的案例。新《消法》實行舉證責(zé)任倒置，把消費者的舉證責(zé)任合理分配給經(jīng)營者，突破了誰主張、誰舉證的一般舉證規(guī)則，有效地保護(hù)了消費者合法權(quán)益。
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在刑事訴訟中，舉證責(zé)任是公訴案件的公訴機關(guān)（檢察院）和自訴案件的自訴人（被害人）依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的證明責(zé)任。 公訴案件的檢察院負(fù)責(zé)舉證，公安機關(guān)有偵查權(quán)，公安機關(guān)收集的證據(jù)可以作為檢察院舉證的材料，但公安機關(guān)沒有向法庭舉證的資格。... 更多>
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雷擊損壞電器的國家包修范圍福建在線咨詢 2021-11-04雷擊損壞電器一般不在三包范圍內(nèi)。電器打雷造成電器損壞的廠家不會保修，因為常見的電器說明書會標(biāo)注雷擊損壞屬于自然災(zāi)害等不可抗力范圍，不在保修范圍內(nèi)。 -
保修期內(nèi)沒有質(zhì)保還能不能在保修期內(nèi)維修？廣西在線咨詢 2023-06-28消費者購買商品遇到質(zhì)量問題，通常會先找所購買商品經(jīng)營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費協(xié)會投訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。 投訴的主要方法有： 1、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。 2、來訪投訴：消費者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。 3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。 -
保修期內(nèi)維修是不是免費新疆在線咨詢 2021-10-25保修期不是免費的修理。免費保證不收費，但一般有附加條款的，必須明確范圍。去售后服務(wù)部，一般產(chǎn)品說明書上有當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)部的地址，仔細(xì)看看大公司的產(chǎn)品，也可以直接去主頁查看當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)場所。 -
保修期內(nèi)是否需要花錢維修安徽在線咨詢 2022-01-31保修期內(nèi)不需要花錢維修的，退換的話《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條作出了規(guī)定：對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。——要么你們約定了包換包退要么在保修期內(nèi)兩次修理仍不能使用，就可以要求退換。
