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持續(xù)的高溫天氣，空調(diào)市場(chǎng)的銷售異?；鸨对V也隨之增多。消費(fèi)者張先生于7月11在長(zhǎng)興某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)新科50LW柜式空調(diào)，價(jià)值3400元。安裝工人上門將空調(diào)安裝好后，張先生便急著試試空調(diào)的制冷效果，通過試機(jī)，空調(diào)的制冷效果不錯(cuò)，但感覺空調(diào)出風(fēng)口處的聲音有點(diǎn)響。張先生認(rèn)為可能是開高速運(yùn)轉(zhuǎn)的緣故，因此也沒在意。晚上，張先生先將空調(diào)開至高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待房間感到?jīng)鏊?，將空調(diào)開至低速運(yùn)轉(zhuǎn)。但是出風(fēng)口處的響聲絲毫沒有改變，好像人的口哨聲，使已有身孕的妻子無法入睡，只能關(guān)機(jī)。次日，張先生便找到商場(chǎng)進(jìn)行交涉。商場(chǎng)立即派售后服務(wù)人員上門檢查。經(jīng)售后服務(wù)人員檢查認(rèn)為：因該機(jī)是柜式機(jī)，故運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)出風(fēng)口處的聲音要比掛壁式的空調(diào)響一些，屬正常現(xiàn)象。張先生同商場(chǎng)多次交涉無果，于7月20日投訴到長(zhǎng)興縣消保委。

長(zhǎng)興縣消保委受理投訴后，立即進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查了解。在掌握消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)后，便召集雙方進(jìn)行調(diào)解。商場(chǎng)認(rèn)為：經(jīng)售后服務(wù)人員上門檢查，是屬于正常現(xiàn)象，因此，商場(chǎng)也沒辦法。消費(fèi)者認(rèn)為：空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)出風(fēng)口處的聲音太響，根本無法使用?？h消保委認(rèn)為：通過現(xiàn)場(chǎng)查看，該空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)出風(fēng)口處的聲音確實(shí)較響，雖制冷效果等均屬正常，但該空調(diào)出風(fēng)口在設(shè)計(jì)上存在瑕疵，造成噪聲過大，影響消費(fèi)者的正常使用。最終在縣消保委的努力下，雙方達(dá)成協(xié)議：由商場(chǎng)退還消費(fèi)者的購(gòu)貨款3400元。