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消費(fèi)者遇到價(jià)格被騙如何維權(quán)
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-04-17 18:51:57 130 人看過

消費(fèi)者在碰到價(jià)格欺詐時(shí),可以通過以下途徑來進(jìn)行維權(quán):

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決

即通過與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,把所購(gòu)買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償,從而平息爭(zhēng)議。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)必須保存好所購(gòu)商品包裝盒、說明書等,盡量使之完整無損;

(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購(gòu)物憑證;

(3)可先打電話到商店交涉,約好時(shí)間后再前往;

(4)要實(shí)事求是,所提要求要合情合理合法;

(5)要注意態(tài)度,經(jīng)營(yíng)者肯退賠則退賠,萬(wàn)一達(dá)不到自己的要求,也不要吵鬧,可通過其他途徑解決。

2、向消協(xié)投訴

消費(fèi)者在投訴前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)在投訴前最好先同經(jīng)營(yíng)者交涉、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。

(2)要寫書面的投訴書,投訴書內(nèi)容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購(gòu)買商品日期、損失價(jià)值。

(3)要把發(fā)票復(fù)印件一并附上。

(4)投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū)、縣及市)消委會(huì),如商品額值較大、問題較嚴(yán)重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的,也可向上一級(jí)消協(xié)投訴。

3、向有關(guān)行政部門申訴

所謂申訴,即市民對(duì)有關(guān)的問題向國(guó)家機(jī)關(guān)申述意見,請(qǐng)求處理的行為。消費(fèi)者申訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議,向國(guó)家行政機(jī)關(guān)申述意見,請(qǐng)求處理。消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議后,應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

所謂仲裁,即由當(dāng)事人雙方以外的第三者對(duì)民事、經(jīng)濟(jì)、行政等爭(zhēng)議作出裁決。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議仲裁,多為經(jīng)濟(jì)仲裁

5、向人民法院提起訴訟

由于案件的性質(zhì)不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟行政訴訟之分。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議屬民事訴訟。消費(fèi)者自身的權(quán)益受到損害時(shí),也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

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    一、消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督權(quán)利《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定:“消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題,向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門,工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴,接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理.”第23條規(guī)定:“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理,支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。”社會(huì)組織主要指各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及質(zhì)量管理協(xié)會(huì)等。二、銷售者必須對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定:售出的產(chǎn)品有下列情況之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失:1不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;2不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;3不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。三、消費(fèi)者有權(quán)要求獲得損害賠償《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條規(guī)定:因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵
    2023-02-26
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  • 價(jià)格欺詐如何賠償消費(fèi)者嗎?
    一、價(jià)格欺詐如何賠償消費(fèi)者嗎??jī)r(jià)格欺詐消費(fèi)者的話,消費(fèi)者可以向商家提出三倍商品價(jià)格的賠償金?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為,要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法規(guī)定消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅龋窍M(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取6?、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的原則是什么?(一)依法受理消費(fèi)者的投訴,對(duì)投訴的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解受理和解決消費(fèi)者投訴是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦于我們各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的基本職能之一,也是我們依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)如消費(fèi)者購(gòu)買生活消費(fèi)品,使用過程中,
    2023-02-08
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  • 美容院顧客被騙怎么辦,消費(fèi)者該如何維權(quán)
    如何處理美容院顧客的欺詐行為,消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán),可以參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條的規(guī)定來解決:如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生糾紛,可以通過以下途徑解決:(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門投訴;(4)提請(qǐng)人民法院調(diào)解(五)向人民法院提起訴訟。醫(yī)療美容企業(yè)要明確,明知醫(yī)療美容服務(wù)存在劣質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的藥品、注射劑、填充劑、使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療美容產(chǎn)品等缺陷的;使用國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)口,故意不告知消費(fèi)者,造成消費(fèi)者在服務(wù)過程中人身傷害的,受害人有權(quán)要求賠償損失。此外,受害人有權(quán)要求低于損失兩倍的懲罰性賠償金。其中,因醫(yī)療美容服務(wù)缺陷造成的人身傷害損失、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工損失等賠償范圍;死亡的,還包括喪葬費(fèi)、死亡賠償金等;此外,財(cái)產(chǎn)損失和精神損害賠償也包括在內(nèi)。根據(jù)新的《消費(fèi)者法》,除了賠償損失外,受害人還可以要
    2023-05-31
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  • 消費(fèi)者權(quán)益在通話欺騙事件中如何被維護(hù)
    一、消費(fèi)者權(quán)益在通話欺騙事件中如何被維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益在通話欺騙事件中被維護(hù)的方法是:1.向通話總公司投訴可以在手機(jī)中撥打10086在接通之后按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作,轉(zhuǎn)接人工客服,然后向公司的人工客服投訴移動(dòng)工作人員忽悠消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)的情況,投訴之后相關(guān)的工作人員也是會(huì)核實(shí)情況并進(jìn)行處理。2.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴也可以加當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)再加12315進(jìn)行撥打,投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)中心,消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員也是會(huì)盡快的核實(shí)情況并處理的。3.向工信部投訴工信部是管理整個(gè)通信業(yè)的,所以也是可以向工信部投訴移動(dòng)工作人員忽悠消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)的情況,投訴之后如果核實(shí)情況屬實(shí)的情況下,也是會(huì)對(duì)相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)做出處罰的。二、通話公司欺詐消費(fèi)者的處罰1.由有關(guān)部門督促修正,可以依照情況單處或并處告誡、沒收不法所得、處以不法所得5倍之內(nèi)的金額,沒有不法所得的處10000以下的罰金;2.情況嚴(yán)重的,督促停業(yè)整治、撤銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照等等
    2023-10-26
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  • 就餐時(shí)財(cái)物被盜,消費(fèi)者如何維權(quán)?
    一日,陳某和家人前往飯店用餐,隨手將上衣脫下放在一旁的椅子上。而用餐完畢后,他發(fā)現(xiàn)上衣兜里的3200元現(xiàn)金以及手機(jī)和其他物品不翼而飛。于是他要求飯店賠償,而飯店卻認(rèn)為在醒目位置已經(jīng)張貼了請(qǐng)妥善保管好自己的財(cái)物,謹(jǐn)防小偷的大幅標(biāo)語(yǔ)告示,因此店方已經(jīng)盡到了提醒警示的義務(wù),而陳某財(cái)物被盜是因?yàn)樽约罕9懿簧髟斐傻?,店方不?yīng)該予以任何賠償。而陳某認(rèn)為,店內(nèi)雖然張貼告示,但是沒有提供存包服務(wù)、保安等服務(wù)及安保措施,所以沒有完全盡到責(zé)任,理應(yīng)賠償。雙方協(xié)商未果,于是陳某向沖裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,要求飯店賠償他的各項(xiàng)損失共計(jì)4800元。
    2023-06-07
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 消費(fèi)者如何證明價(jià)格被騙
      香港在線咨詢 2023-01-05
      消費(fèi)者遇到價(jià)格被騙的維權(quán)方法主要包括: 1、協(xié)商和解,即雙方在協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議解決; 2、投訴調(diào)解,即由第三方促成雙方達(dá)成和解解決; 3、行政申訴,即請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議; 4、提請(qǐng)仲裁,即將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決; 5、提起訴訟,屬于民事訴訟范疇。
    • 遇到欺詐消費(fèi)者行為我們?cè)撊绾尉S權(quán),遇到欺詐消費(fèi)者行為應(yīng)如何維權(quán)
      天津在線咨詢 2022-01-27
      遇到欺詐消費(fèi)者行為我們應(yīng)該維權(quán)的方法:按照有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,消費(fèi)者申訴應(yīng)有明確的被訴方;有具體的申訴要求、事實(shí)和理由。消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項(xiàng):消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼;被申訴人的名稱、地址;申訴的要求、理
    • 天價(jià)消費(fèi)頻現(xiàn)消費(fèi)者如何維權(quán)
      寧夏在線咨詢 2022-10-25
      至于公眾關(guān)注頗高的價(jià)格問題,專家認(rèn)為不應(yīng)再有爭(zhēng)議。因?yàn)閺氖贾两K,消費(fèi)者均未對(duì)價(jià)格問題提出異議,表明在消費(fèi)鰉魚前后,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格是明知或有理由應(yīng)當(dāng)知道的。至于鰉魚價(jià)格是否過高,在市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格機(jī)制范圍內(nèi),只要店家不存在欺詐、脅迫或虛假陳述等讓消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的情形,則這樣的消費(fèi)屬于雙方真實(shí)意思之表示,依法應(yīng)得到維護(hù)。即便如此,專家也并不認(rèn)為店家這樣的行為不應(yīng)受到法律之約束。首先,鰉魚屬于野生捕撈還是
    • 如何維權(quán)欺騙消費(fèi)者
      貴州在線咨詢 2022-07-15
      消費(fèi)者維權(quán)方法: 1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、
    • 旅游時(shí)遇到旅游公司強(qiáng)制下價(jià)格格格欺詐消費(fèi)者如何維權(quán)有何合法途徑
      西藏在線咨詢 2022-02-12
      一、與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時(shí),再與組團(tuán)社聯(lián)系,要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。二、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。《旅游法》規(guī)定,消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者在與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成時(shí),可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)等