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消費(fèi)者投訴后一般多長時間給處理
來源:法律編輯整理 時間: 2023-03-25 09:51:37 52 人看過

一、12315處理投訴需要多久

1、最多7天。

2、依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條規(guī)定,有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人:

①符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人;

②不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。

二、12315相關(guān)知識

“12315”消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措,標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

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  • 消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)投訴是如何處理的?
    (一)對于責(zé)任明確的投訴處理1.轉(zhuǎn)辦。對于受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴,一般由上一級消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)處理;或者由異地消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)協(xié)助處理。2.直接處理。消費(fèi)者協(xié)會對于消費(fèi)者的每一件投訴,在認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)定事實、分清責(zé)任的前提下,應(yīng)及時地做出公正的調(diào)解處理。在調(diào)解時實行“背靠背”、“面對面”相結(jié)合的方法,消協(xié)作為調(diào)解者,要始終處于主導(dǎo)地位,積極引導(dǎo)雙方協(xié)商一致,力爭達(dá)到雙方滿意的目的,促成爭議的最終解決。3.協(xié)助配合處理。這種處理方法分以下幾種情況:①與行業(yè)主管部門配合。請行業(yè)主管部門予以配合,可以及時幫助工商企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營,提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,推動消費(fèi)環(huán)境的改善,促使消費(fèi)糾紛在行業(yè)內(nèi)部解決。②與行政部門配合。對于案情較為復(fù)雜,影響面較大的投訴,尤其是涉及行政處罰的案件,在消協(xié)處理有難度的情況下,可以提請政府有關(guān)行政部門共同處理。③與司法部門配合。司法保護(hù)是解決消費(fèi)糾紛最有權(quán)威、最有力
    2023-06-04
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  • 監(jiān)獄一般探視給多長時間?
    監(jiān)獄一般探視的時間長度規(guī)定是:罪犯會見親屬(或監(jiān)護(hù)人),每月準(zhǔn)許會見一至兩次,每次30分鐘,特殊情況需要延長時間的,要經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn),但最長不超過一小時,對分級處遇為一、二級和有重大立功表現(xiàn)或被評為省級改造積極分子的,會見時間延長至一小時。一、探監(jiān)包括6種:(1).到監(jiān)獄中探望服刑的親友(2).到拘役所中探望服刑的親友(3).到勞教所中探望被勞動教養(yǎng)的親友(4).到行政拘留所中探望被行政拘留的親友(5).到看守所中探望被羈押的親友(6).到強(qiáng)制戒毒所探望被強(qiáng)制戒毒的親友二、相關(guān)內(nèi)容拓展寬管級罪犯以及其他有特殊情況的罪犯,監(jiān)獄可以照顧增加會見的次數(shù)和延長會見的時間。需要會見的罪犯,在每月發(fā)信時提出會見的要求,中隊干警隨信寄發(fā)《會見通知書》,會見對象按照規(guī)定的日期前來監(jiān)獄會見。罪犯會見的對象原則上指罪犯的近親屬和監(jiān)護(hù)人。近親屬是指配偶、子女、孫子女、父母、岳父母、祖父母、外祖父母、伯父母、
    2023-03-21
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#消費(fèi)爭議
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    消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。 ... 更多>

    #消費(fèi)者投訴
    相關(guān)咨詢
    • 2022年消費(fèi)者投訴有效期是多長時間呢
      黑龍江在線咨詢 2022-12-04
      消費(fèi)者投訴有效期是六個月以內(nèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
    • 消費(fèi)最長可以貸多長時間,一般辦理時間多少?
      海南在線咨詢 2022-10-23
      啊,個人消費(fèi)貸款最長可以貸20年;辦理周期在15個工作日;貸款利率:五年以上6.55%年息;五年以內(nèi)6.4%年息。
    • 我想咨詢一下,消費(fèi)者投訴有效期是多長時間呢
      湖南在線咨詢 2024-09-18
      消費(fèi)者投訴有效期是六個月以內(nèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
    • 一般車禍后的處理時間多長時間
      新疆在線咨詢 2022-05-25
      公安機(jī)關(guān)交通管理部門對經(jīng)過勘驗、檢查現(xiàn)場的交通事故應(yīng)當(dāng)在勘查現(xiàn)場之日起10日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。對需要進(jìn)行檢驗、鑒定的,應(yīng)當(dāng)在檢驗、鑒定結(jié)果確定之日起5日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。 當(dāng)事人對交通事故損害賠償有爭議,各方當(dāng)事人一致請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解的,應(yīng)當(dāng)在收到交通事故認(rèn)定書之日起10日內(nèi)提出書面調(diào)解申請。 對交通事故致死的,調(diào)解從辦理喪葬事宜結(jié)束之日起開始;對交通事故致傷的,調(diào)解從治療終結(jié)
    • 勞動監(jiān)察投訴一般多長時間能受理?
      新疆在線咨詢 2022-08-01
      對不符合第一款第(一)項規(guī)定的投訴,勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)決定不予受理,并書面通知投訴人。 對不符合第一款第(二)項規(guī)定的投訴,勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知投訴人補(bǔ)正投訴材料。 對不符合第一款第(三)項規(guī)定的投訴,即對不屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴,勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告訴投訴人;對屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于受理投訴的勞動保障行政部門管轄的投訴,應(yīng)當(dāng)告知投訴人向有關(guān)勞