一、飛機(jī)因為天氣原因延誤有賠償嗎
對于因天候情況導(dǎo)致的航班晚點,往往無法得到相應(yīng)的賠償承諾。
這種情況通常不被視為航空公司方面的過錯,航空公司主要是提供必要的協(xié)助以安排當(dāng)次航班乘客的餐飲及臨時住宿相關(guān)事宜,而這些相關(guān)費用均須由乘客自行承擔(dān)。
根據(jù)《航班正常管理規(guī)定》第二十九條明確指出,航班出現(xiàn)晚點或取消之后,承運(yùn)人或其下屬的地面服務(wù)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)按以下幾個具體情況為乘客提供相應(yīng)的食物和住宿服務(wù):
(一)假如是因為機(jī)務(wù)維修、航班調(diào)度、機(jī)組人員等承運(yùn)方內(nèi)部因素導(dǎo)致的航班起飛時間延誤或取消,那么承運(yùn)方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)食宿等配套服務(wù)的責(zé)任;
(二)若因天氣狀況、突發(fā)事件、空管限制、安檢要求以及其他乘客方面的原因?qū)е潞桨喑霈F(xiàn)晚點或取消,承運(yùn)方則僅需協(xié)助乘客安排飲食及住宿問題,并讓乘客自行承擔(dān)相關(guān)費用;
(三)國內(nèi)航班在中途落地城市出現(xiàn)延期或取消,無論出于何種原因,承運(yùn)人都有義務(wù)為經(jīng)停期間的乘客準(zhǔn)備食物或安排住宿服務(wù);
(四)如果國內(nèi)航班在途中需要進(jìn)行降落,也不論最終結(jié)果如何,承運(yùn)人同樣應(yīng)當(dāng)為所有臨時安置的旅客提供相應(yīng)的餐飲或住宿服務(wù)。
《航班正常管理規(guī)定》第二十九條
發(fā)生航班出港延誤或者取消后,承運(yùn)人或者地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)按照下列情形為旅客提供食宿服務(wù):
(一)由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等承運(yùn)人自身原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或者住宿等服務(wù)。
(二)由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
(三)國內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消,無論何種原因,承運(yùn)人均應(yīng)當(dāng)向經(jīng)停旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。
(四)國內(nèi)航班發(fā)生備降,無論何種原因,承運(yùn)人均應(yīng)當(dāng)向備降旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。
二、由于天氣原因航班延誤有賠償嗎
在遭遇航班延誤問題之時,每位乘客都有權(quán)利申請退款或者進(jìn)行航班變更,然而通常情況下并不涉及到任何形式的賠償。
依照《中華人民共和國民用航空法》(簡稱“《民航法》”)第126條之規(guī)定,若航空公司能夠充分證明已盡全力采取各種必要舉措,甚至是不可能采取此類措施以防止損失發(fā)生的話,則可以豁免其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
另一方面,《中華人民共和國民法典》(簡稱“《民法典》”)當(dāng)中亦對此類問題做出明確規(guī)定,確立了旅客與航空公司之間的合同關(guān)系以及航班延誤發(fā)生時承運(yùn)方所應(yīng)履行的職責(zé)。
根據(jù)《民法典》第八百一十九條和第八百二十條的具體內(nèi)容,承運(yùn)人必須及時向乘客傳遞相關(guān)信息,并且依據(jù)乘客所需,適時地為他們調(diào)整航程或者辦理退票事宜。
除此之外,《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》(簡稱“《客規(guī)》”)亦對航班延誤問題進(jìn)行了細(xì)節(jié)化的描述,詳細(xì)說明了承運(yùn)人在此期間所應(yīng)履行動作,譬如提供住宿和膳食的援助,及時通知乘客有關(guān)情況,制定航班變更或者退票的解決方案等等。
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