前言：近日,云南一些細(xì)心的游客發(fā)現(xiàn),在與旅行社簽訂的規(guī)范合同中,有個(gè)新鮮的名詞:旅游安全組合保險(xiǎn)。
11月10日,云南率先在全國(guó)實(shí)施旅游安全組合保險(xiǎn),每人每次最高賠償100萬(wàn)元。旅游安全組合保險(xiǎn)能否有效改善旅游安全環(huán)境,保障游客權(quán)益,成為社會(huì)關(guān)心的焦點(diǎn)。
旅游安全高風(fēng)險(xiǎn)催生組合保險(xiǎn)
近年來(lái),旅游安全事件頻發(fā),尤以交通事故最為常見。事故發(fā)生后,由于責(zé)任認(rèn)定等環(huán)節(jié)影響,傷員醫(yī)療、賠償?shù)荣M(fèi)用難以及時(shí)到位。除治療延誤外,還常發(fā)生一些賠償糾紛。
旅游愛好者宋元說(shuō),游客出現(xiàn)意外事故時(shí)如果能夠獲得快捷的賠償,定會(huì)寬慰人心,因此旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施先行賠付機(jī)制,建立相關(guān)安全救助中心,這樣旅途才能更安全、更有保障。
旅游安全事故帶給社會(huì)極大反思。旅游交通事故多發(fā),暴露出旅游業(yè)安全機(jī)制薄弱和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。云南旅游安全組合保險(xiǎn),將提高并完善云南省旅游安全保障與救援機(jī)制。云南省旅游局副局長(zhǎng)徐光佑說(shuō)。
千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的云南旅游安全組合保險(xiǎn)包括旅行社責(zé)任險(xiǎn)、客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)及其他商業(yè)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)四大方面,是對(duì)現(xiàn)行國(guó)家強(qiáng)制投保的保障范圍的補(bǔ)充和擴(kuò)展。
旅游安全組合保險(xiǎn)還擴(kuò)展了附加保險(xiǎn)條款,將無(wú)責(zé)救援救助責(zé)任賠償、精神損害賠償、突發(fā)急性病救援救助責(zé)任賠償和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和司機(jī)的雇傭責(zé)任賠償?shù)燃{入了保障范圍,并結(jié)合目前人身賠償水平及預(yù)估未來(lái)幾年人身傷亡賠償趨勢(shì)制定了相應(yīng)的賠償金額。目前暫定每次事故最高賠償限額為2500萬(wàn)元,每人每次事故最高賠償限額為100萬(wàn)元。
有責(zé)賠付、無(wú)責(zé)墊付利于權(quán)益保障
有責(zé)賠付、無(wú)責(zé)墊付是旅游組合保險(xiǎn)中的亮點(diǎn)和突破。云南省迪慶藏族自治州旅游局局長(zhǎng)阿哇說(shuō),一旦發(fā)生旅游安全事故,保險(xiǎn)公司拿出墊付基金,可以在事故認(rèn)定期間對(duì)游客進(jìn)行及時(shí)搶救、治療;旅游企業(yè)參保后發(fā)生旅游安全事故,將由律師等專業(yè)人士組成的事故處理小組,處理事故理賠等問(wèn)題,解決旅行社的后顧之憂。
而過(guò)去,發(fā)生旅游安全事故時(shí),需要先通過(guò)法律程序定奪責(zé)任方,由責(zé)任方賠償后再交由保險(xiǎn)公司處理。旅行社和旅游汽車客運(yùn)公司常常會(huì)在雙方責(zé)任上牽扯不清。
昆明風(fēng)光國(guó)旅總經(jīng)理朱伯威說(shuō),過(guò)去游客購(gòu)買的旅游方面保險(xiǎn)主要包括旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)兩種,可是大部分旅游安全事故與旅行社無(wú)關(guān),旅客在旅行社所交的責(zé)任險(xiǎn)形同虛設(shè)。游客購(gòu)買的意外保險(xiǎn)又屬于游客自愿購(gòu)買范疇,因此一旦發(fā)生旅游安全事故,不但難以規(guī)避旅行社要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),也無(wú)法全面保障游客權(quán)益。
理賠額度提高,賠付面更寬,將為旅客的安全提供最大化的保障。朱伯威說(shuō),以前不同的城市賠償標(biāo)準(zhǔn)不一致,如今最新出臺(tái)的旅游安全保險(xiǎn)將兩種險(xiǎn)疊加,將兩險(xiǎn)的保額提高,最大限度維護(hù)了旅客的權(quán)益,也減輕了旅行社和旅游客運(yùn)汽車公司的承受能力。
出了事故,誰(shuí)也不能推諉了!
云南省旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)楊澄說(shuō):出了事故,誰(shuí)也不能推諉了!按照規(guī)定,賠償時(shí)按照方案中各險(xiǎn)種的賠償范圍,經(jīng)救援中心、保險(xiǎn)主體與旅行社、旅游汽車公司等協(xié)商處理或經(jīng)過(guò)司法程序,在分項(xiàng)險(xiǎn)種最高賠償限額內(nèi),依法應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任就賠償多少。消費(fèi)者則成為旅游安全組合保險(xiǎn)的受益方。
今后一旦發(fā)現(xiàn)旅行社不為旅游團(tuán)隊(duì)投保旅游安全組合保險(xiǎn)的,將依據(jù)相關(guān)條例查處;旅行社不得租用未投保車輛,旅行社租用未投保的車輛,發(fā)生交通事故則由旅行社負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。徐光佑說(shuō),各地旅游部門將加大對(duì)旅游車輛和旅行社團(tuán)隊(duì)投保情況的檢查,實(shí)施對(duì)旅游客運(yùn)車輛和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
據(jù)了解,旅游安全組合保險(xiǎn)是旅行社、旅游汽車公司等企業(yè)主體向承保的保險(xiǎn)公司購(gòu)買,旅游局等政府主管部門行使監(jiān)管權(quán)力,要求旅行社、旅游汽車公司等及時(shí)進(jìn)行賠償。在某些情況下,旅游企業(yè)、保險(xiǎn)公司還須先墊付資金保障游客權(quán)益。
此外組合保險(xiǎn)還開創(chuàng)性地建立了旅游安全救援體系,實(shí)現(xiàn)救援團(tuán)隊(duì)專業(yè)化。旅游意外事故發(fā)生后,救援中心將第一時(shí)間迅速啟動(dòng),傷員、家屬安撫、善后處理、談判、理賠等工作將全部交由專業(yè)人士負(fù)責(zé)并全程主導(dǎo)。
昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段慶元說(shuō),旅游安全組合保險(xiǎn)解決了旅游企業(yè)的最大擔(dān)憂,相信旅游企業(yè)購(gòu)買的主動(dòng)性會(huì)很強(qiáng)。另外,在游客與旅行社簽訂的規(guī)范合同中,都會(huì)明確購(gòu)買的險(xiǎn)種,建議游客留意險(xiǎn)種類型。
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仲裁機(jī)構(gòu)依據(jù)我國(guó)旅游法的規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是適用旅游消費(fèi)的，因旅游產(chǎn)生糾紛時(shí)，旅游消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴解決?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)雙方協(xié)商；(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(四)向人民法院提起訴訟。第九十三條消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。2023-06-14267人看過(guò) -
產(chǎn)品旅游前期準(zhǔn)備首先要調(diào)整一下自己的心理狀態(tài)，要保持一個(gè)平和的心態(tài)。第一切忌急躁，急躁容易產(chǎn)生爭(zhēng)吵和糾紛;二忌“低看”導(dǎo)游，面對(duì)導(dǎo)游一部分人總是質(zhì)疑他們的話，不論講解還是購(gòu)物，認(rèn)為導(dǎo)游是騙子，還有一部分人總是盛氣凌人的指手畫腳，這兩種心態(tài)都會(huì)降低你旅游的收獲。其次要防患于未然。旅游過(guò)程不產(chǎn)生糾紛是最好的，但萬(wàn)一觸及了自己的正當(dāng)權(quán)益，還是要找對(duì)地方投訴的。因?yàn)榈胤铰糜瓮对V電話還是事先要核查清楚。要簽訂正規(guī)的旅游合同。針對(duì)參團(tuán)旅行的同學(xué)而言，正規(guī)有效的旅游合同是產(chǎn)生糾紛時(shí)最有力的證據(jù)和保障。不論是團(tuán)隊(duì)餐夠不夠量還是住宿是否達(dá)標(biāo)，或者導(dǎo)游質(zhì)量不好都可以投訴解決。旅游維權(quán)進(jìn)行時(shí)不論是誰(shuí)，一旦將維權(quán)進(jìn)行到投訴階段，往往會(huì)非常敗興，所以在旅游進(jìn)行時(shí)態(tài)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意一些可能被你忽視的細(xì)節(jié)，既簡(jiǎn)單又能保持愉悅的旅游心情。吃“民以食為天”。哪怕是參團(tuán)旅行，都有自由活動(dòng)不含餐的安排，都是為了讓你更好地體驗(yàn)當(dāng)?shù)?/div>2023-05-01204人看過(guò)
安全保障權(quán)一般而言，實(shí)踐中侵害旅游者安全保障權(quán)較為常見的原因主要是以下幾個(gè)方面：一、盲目銷價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。組團(tuán)社以低于成本的價(jià)格組織旅游活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量、接待標(biāo)準(zhǔn)、住宿條件、交通工具大打折扣。低價(jià)格必然帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)：聘用不具備資質(zhì)的人員、使用帶病上路的交通工具、提供簡(jiǎn)陋的住宿設(shè)施、缺乏安全保證的游覽地等等，都為旅游安全事故的發(fā)生埋下伏筆。二、安全意識(shí)淡漠。旅游業(yè)者、從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的素質(zhì)，或違反操作規(guī)程或不遵守操作規(guī)程、或不具備崗位所需要的基本安全知識(shí)，安全意識(shí)淡漠，或只注重經(jīng)濟(jì)效益，從而引發(fā)旅游安全事故，造成旅游者人身安全的侵權(quán)事故發(fā)生。本案旅行社組織的拓展旅游屬于依托涉水場(chǎng)所的特種旅游，案發(fā)前曾降暴雨，江水泛濫;加之旅游者對(duì)水道又不熟悉，雖然設(shè)立了嚴(yán)禁下水游泳的警示牌，卻沒(méi)有相應(yīng)的障礙物阻止游客下水;顯然旅行社選擇的區(qū)域存在安全隱患;自由活動(dòng)期間，沒(méi)有安排專人巡視并及時(shí)阻止要下水的旅游者。旅游業(yè)者缺乏必要的2023-06-07104人看過(guò)
法律綜合知識(shí)旅游期間發(fā)生不愉快游客是否可以維權(quán)旅游途中，遇到旅行社違約時(shí)，要盡量溝通、協(xié)商解決。梁遠(yuǎn)超提醒廣大消費(fèi)者，出門前，先記下組團(tuán)社的聯(lián)系電話和投訴電話。旅途中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，先與地接社導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。千萬(wàn)不要采取過(guò)激行為，比如拒絕登機(jī)、登船、中斷旅行，這樣將使自己的損失擴(kuò)大，屬于維權(quán)過(guò)當(dāng)，擴(kuò)大部分的損失將不會(huì)得到賠償。如果現(xiàn)場(chǎng)交涉后，仍無(wú)法解決，游客可在返程后再追究旅行社違約賠償責(zé)任。有5種維權(quán)渠道可供選擇：報(bào)名的組團(tuán)社、市旅游質(zhì)監(jiān)所（含各區(qū)縣，投訴電話96927）、消委、合同仲裁機(jī)關(guān)或直接向法院起訴。投訴時(shí)效為90天，投訴范圍包括合同上約定的涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素。如果不是合同約定的購(gòu)物點(diǎn)、參觀點(diǎn)，游客自行游購(gòu)，發(fā)生意外，均屬游客自身問(wèn)題。旅游社不簽合同有法律保障嗎國(guó)家旅游局2000年出臺(tái)了“國(guó)內(nèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)合同范本”以及“出境旅游標(biāo)準(zhǔn)合同范本”2023-12-08244人看過(guò)-
仲裁機(jī)構(gòu)一、如何保障旅游者的旅游質(zhì)量（1）制定和完善旅游法律法規(guī)首先要制定旅游基本法，旅游基本法是旅游法律規(guī)范體系中的憲法，它處于主導(dǎo)地位，具有權(quán)威性，它規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，具體規(guī)定旅游消費(fèi)者的權(quán)利，對(duì)其基本權(quán)利予以特別保護(hù)，因此是必不可少的。同時(shí)，在旅游法的指導(dǎo)下制定包內(nèi)含旅游六要素以及相關(guān)市場(chǎng)管理等方面的細(xì)分法律，形成完整獨(dú)立的旅游法律體系，為旅游者保護(hù)自己的權(quán)益提供充分的法律依據(jù)。規(guī)范旅游合同制度，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游合同有利于旅游消費(fèi)者這一方。（2）加強(qiáng)行政執(zhí)法的力度要完善監(jiān)督管理體制，加大執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的投入，加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的監(jiān)督管理，大力發(fā)揮旅游監(jiān)察、紀(jì)檢部門的執(zhí)法功能，是旅游執(zhí)法工作落實(shí)到實(shí)處，同時(shí)加大對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)法治觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、訴訟意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)等，提高整體執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)，促進(jìn)旅游行政執(zhí)法水平的提高。（3）構(gòu)建政府支持系統(tǒng)，加強(qiáng)政府監(jiān)督構(gòu)建2023-06-07171人看過(guò) -
根據(jù)國(guó)家旅游局制定的《旅游者安全保障辦法》，從今年10月開始，我國(guó)即開始建立旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度。旅游管理機(jī)構(gòu)將建立旅游安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估、旅游安全信息披露、旅游安全預(yù)警發(fā)布、旅游突發(fā)事件的信息報(bào)告和備案、旅游應(yīng)急及善后處置制度。同時(shí)向公眾發(fā)布紅、橙、黃、藍(lán)四色旅游預(yù)警信息。而在這一系列保障措施的背后，是國(guó)內(nèi)外研究者大量的、多層次、多角度的探索。在國(guó)家自然科學(xué)基金、北京市自然科學(xué)基金和北京市教委共建項(xiàng)目專項(xiàng)資助等項(xiàng)目的支持下，北京郵電大學(xué)教授杜軍平與北京工商大學(xué)周亦鵬博士合作，對(duì)基于數(shù)據(jù)的旅游管理決策支持系統(tǒng)進(jìn)行了深入研究，提出了多種數(shù)據(jù)分析方法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游應(yīng)用系統(tǒng)的決策支持。這些方法已經(jīng)被應(yīng)用于國(guó)家金旅工程的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)、假日旅游管理系統(tǒng)和多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)，在黃金周假日旅游預(yù)報(bào)等方面取得了很好的應(yīng)用效果。相關(guān)論文不久前發(fā)表于《自動(dòng)化學(xué)報(bào)》上。旅游安全不容忽視近年來(lái)，隨著人們休2023-06-07497人看過(guò) -
意外傷害保險(xiǎn)外出旅游，哪些旅游保險(xiǎn)不能少呢?一、三款旅游保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游對(duì)于十一長(zhǎng)假期間在國(guó)內(nèi)旅游的游客來(lái)說(shuō)，以下三款保險(xiǎn)是必須購(gòu)買的。1.意外傷害保險(xiǎn)：該保險(xiǎn)主要保障游客在旅游途中的意外傷害。購(gòu)買了該保險(xiǎn)的游客，在旅游期間如果不行遭遇意外事故導(dǎo)致身故、殘疾、醫(yī)療就醫(yī)等，都可以利用該保險(xiǎn)進(jìn)行賠付。2.交通意外傷害保險(xiǎn)：外出旅行總少不了搭乘交通工具，這一款保險(xiǎn)可以為游客提供在旅游期間乘坐飛機(jī)、火車、輪船等交通工具時(shí)發(fā)生意外而導(dǎo)致的身故、殘疾保障和意外醫(yī)療費(fèi)用賠償保障。3.戶外旅游保險(xiǎn)：近幾年，戶外旅游、自駕游等旅游方式備受推崇，大家保提醒，這類保險(xiǎn)更有風(fēng)險(xiǎn)，選擇以上方式旅游的游客，更應(yīng)該為自己配備旅游保險(xiǎn)，尤其是戶外保險(xiǎn)。戶外保險(xiǎn)可以為游客提供意外傷害和緊急救援等保障，我國(guó)許多保險(xiǎn)公司也都推出了戶外保險(xiǎn)，這些戶外保險(xiǎn)將攀巖、山地穿越、潛水等極限戶外運(yùn)動(dòng)列入保險(xiǎn)條款以內(nèi)，為戶外旅游游客提供更貼心的保障。二2023-05-30369人看過(guò) -
從1978年改革開放以來(lái)，旅游行業(yè)從小到大，從完全的行政管制到形成完整的旅游行業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈，從單位的出差培訓(xùn)發(fā)展到游客自由行、自助游，從國(guó)內(nèi)走向境外。記者在采訪中深切感受到，在旅游市場(chǎng)形成的同時(shí)，游客這一消費(fèi)個(gè)體越來(lái)越受到重視?！衤眯猩鐝耐馐罗D(zhuǎn)向內(nèi)賓一開始國(guó)人不知道有旅游這個(gè)概念，在改革開放以前，人們只有出差、走親戚一說(shuō)，只有極少數(shù)人才有徒步或者騎車游歷的經(jīng)歷。而旅行社接待國(guó)內(nèi)游客是隨著改革開放我國(guó)旅游接待和管理的不斷發(fā)展而放開的。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游學(xué)院教授韓玉靈介紹說(shuō)。記者了解到，我國(guó)旅游業(yè)是從外事接待事業(yè)脫胎而來(lái)，開始實(shí)行的是政府直接管理的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，在國(guó)旅總社的基礎(chǔ)上設(shè)立了中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局作為國(guó)務(wù)院的直屬機(jī)構(gòu)，早期旅游行業(yè)管理的主要對(duì)象是旅行社和涉外飯店。一直到1978年，中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局才改為直屬國(guó)務(wù)院的管理總局，1982年改為國(guó)家旅游局，并且統(tǒng)一管理全國(guó)旅游工作，2023-06-07223人看過(guò)
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債務(wù)人旅游合同取消，由取消的當(dāng)事人承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第五百七十九條規(guī)定，當(dāng)事人一方未支付價(jià)款、報(bào)酬、租金、利息，或者不履行其他金錢債務(wù)的，對(duì)方可以請(qǐng)求其支付。報(bào)團(tuán)旅游簽合同前為什么要交定金主要有以下理由：1．擔(dān)保合同履行，屬于債的擔(dān)保。2．證明合同成立。具有相對(duì)獨(dú)立性。3．有預(yù)先給付的性質(zhì)。只有在合同成立后，未履行前交付，才能起到擔(dān)保的作用。4．定金屬于違約定金。交付定金的一方不履行債務(wù)的，喪失定金；而收受定金的一方不履行債務(wù)的，則應(yīng)雙倍返還定金。法律依據(jù)：《民法典》第五百八十六條當(dāng)事人可以依照《民法典》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)2023-07-12375人看過(guò) -
經(jīng)營(yíng)者旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的安全保障責(zé)任如下：1、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定游客安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案；2、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)直接為游客提供服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行定期應(yīng)急救援技能培訓(xùn)，對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢查、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并采取必要措施防止危害；3、旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施。一、旅游合同的違約金旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10％的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15％的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20％的違約金。如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)2023-06-20394人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)國(guó)慶長(zhǎng)假將至，很多人已經(jīng)做好了出游計(jì)劃，準(zhǔn)備利用假期時(shí)間放松一下緊繃的身體和心情。不過(guò)，當(dāng)你準(zhǔn)備行囊時(shí)，是否想過(guò)要為自己購(gòu)買一份出游保險(xiǎn)？應(yīng)如何選擇適合自己的險(xiǎn)種呢？關(guān)鍵點(diǎn)一：旅行社責(zé)任險(xiǎn)e；游客自身意外險(xiǎn)目前，在我國(guó)每年20多億人次的國(guó)內(nèi)游和近8000萬(wàn)人次的出境游中，購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的人數(shù)比例還不到20％。這個(gè)數(shù)字一方面說(shuō)明我國(guó)游客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，另一方面，也暴露了大部分游客對(duì)于旅游險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不深，甚至存在重大誤區(qū)的現(xiàn)狀。對(duì)于旅游保險(xiǎn)，很多跟團(tuán)游的旅客認(rèn)為，自己在旅行社報(bào)名時(shí)已經(jīng)投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，就再也無(wú)后顧之憂了。對(duì)此，劉雅娜提醒，旅行社為團(tuán)隊(duì)投保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)針對(duì)的只是旅行社自身過(guò)錯(cuò)造成的游客人身或者財(cái)產(chǎn)損失，而對(duì)游客在自由活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的意外是不負(fù)責(zé)任的。因此，建議消費(fèi)者在保險(xiǎn)公司自行購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，為自己的出游撐起保護(hù)傘。關(guān)鍵點(diǎn)二：自助游、自駕游投保重點(diǎn)不同隨著生活水平的提高，人們的2022-04-19221人看過(guò) -
消費(fèi)者衡陽(yáng)、深圳、香港三地消委會(huì)簽約聯(lián)合維權(quán)本報(bào)長(zhǎng)沙訊（吳愛民記者劉維善余知都）近日，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、湖南省衡陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)與香港消費(fèi)者委員會(huì)在南岳衡山聯(lián)合召開旅游消費(fèi)維權(quán)論壇，并簽署了建立維權(quán)合作機(jī)制的協(xié)議。協(xié)議規(guī)定，對(duì)每件旅游消費(fèi)侵權(quán)糾紛，受理地消委會(huì)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將其移交事發(fā)地消委會(huì)，20個(gè)工作日內(nèi)事發(fā)地消委會(huì)將處理意見或結(jié)果函復(fù)受理地消委會(huì)。近年來(lái)，旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)，但旅游侵權(quán)行為也時(shí)有發(fā)生。隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，地域間的空間距離日益縮小，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的區(qū)域性差別也越來(lái)越小，跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作前景廣闊，是助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。在簽約儀式上，香港、深圳、衡陽(yáng)三地消費(fèi)者組織根據(jù)約定，在維權(quán)培訓(xùn)、消費(fèi)咨詢、信息共享、法規(guī)宣傳等合作范圍和消費(fèi)糾紛處理、聯(lián)絡(luò)制度等方面達(dá)成全面合作協(xié)議，并將建立游客消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制和重大應(yīng)急信息通報(bào)機(jī)制，建立常態(tài)化的合2023-06-07149人看過(guò)
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意外保險(xiǎn)旅行社不具有為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)的法定義務(wù)。理由是：根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第五十一條第一款規(guī)定：“旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?！薄堵眯猩绻芾?xiàng)l例》第二十一條雖規(guī)定：“旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)?！钡摋l例規(guī)定的所謂應(yīng)當(dāng)為“旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)”的含義是：旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。依此含義，旅行社所謂的法定義務(wù)應(yīng)當(dāng)指辦理旅行社旅游意外責(zé)任保險(xiǎn)，而不是游客意外保險(xiǎn)。為此，原告所訴的旅游意外保險(xiǎn)屬人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中自愿險(xiǎn)性質(zhì)，不屬?gòu)?qiáng)制險(xiǎn)，該自愿險(xiǎn)應(yīng)由游客自行購(gòu)買。1、依照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十一條規(guī)定“投保人和保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，應(yīng)當(dāng)遵循公平互利、協(xié)商一致、自愿訂立的原則，不得損害社會(huì)公共利益。除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的以外，保險(xiǎn)公司和其他單位不得強(qiáng)制他人訂立保險(xiǎn)合同?！碑?dāng)前，法律、行政法規(guī)并未有2023-05-01198人看過(guò) -
保險(xiǎn)金去歐洲旅游購(gòu)買歐洲旅游保險(xiǎn)的人要特別注意，根據(jù)歐盟理事會(huì)規(guī)定，辦理申根國(guó)家簽證需購(gòu)買不低于3萬(wàn)歐元、且具有境外救援功能的意外醫(yī)療保險(xiǎn)。針對(duì)一些因保險(xiǎn)不符合要求而被領(lǐng)事館拒簽的事例，保險(xiǎn)專家提出了以下四點(diǎn)建議。建議一：看清楚保險(xiǎn)合同是否同時(shí)滿足申請(qǐng)簽證的兩個(gè)要求1.必須是附帶全球緊急救援功能的保險(xiǎn)。2.在境外醫(yī)療保險(xiǎn)金額不少于3萬(wàn)歐元，一般為30萬(wàn)元人民幣以上。建議二：充分了解緊急救援服務(wù)的具體內(nèi)容和提供服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平去歐洲旅游購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)需要特別關(guān)注提供服務(wù)的救援機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)分布和服務(wù)口碑。建議三：明確自己購(gòu)買的保險(xiǎn)所提供的是“提前墊付”，還是“事后報(bào)銷”所謂“事后報(bào)銷”是指去歐洲旅游一旦發(fā)生事故時(shí)，先由客戶自行支付醫(yī)療費(fèi)用，回國(guó)后再向保險(xiǎn)公司提出理賠，要求報(bào)銷。這樣，如果客戶不幸在境外發(fā)生意外而產(chǎn)生住院等開銷，需要先自行解決資金問(wèn)題，要有足夠的資金去支付意外所導(dǎo)致的全部費(fèi)用。2023-05-01219人看過(guò)
業(yè)主是指房屋所有權(quán)人，按其擁有的物業(yè)所有權(quán)狀況，又可分為獨(dú)立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。區(qū)分所有權(quán)人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分，并就其共用部分按其應(yīng)有部分有所有權(quán)者;獨(dú)立所有權(quán)人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>
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旅游者在境外旅游時(shí)，旅游者的合法權(quán)益應(yīng)該怎么保障湖南在線咨詢 2022-08-14境內(nèi)的旅游者出境旅游，通常與境內(nèi)的旅行社簽約。為保證出境旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目的，境內(nèi)旅行社往往要委托境外旅行社或者旅游輔助服務(wù)者提供旅游服務(wù)。旅游者在境外旅游時(shí)，如果因旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者方面的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者可以選擇要求旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)違約責(zé)任或者責(zé)任。如果旅游者選擇要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任，可以向被告所在地起訴，如果旅游合同中約定由原告所在地、合同簽 -
旅游者被迫購(gòu)物如何保障旅游者的合法權(quán)益四川在線咨詢 2022-08-22消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，是一種市場(chǎng)交易行為。交易的雙方都應(yīng)當(dāng)遵守市場(chǎng)交易的基本原則，即平等自愿原則、等價(jià)有償原則、公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)價(jià)正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，消費(fèi)者在選擇商品、接受服務(wù)的過(guò)程中，享有自主的選擇權(quán)。旅游者在旅游期間購(gòu)物，買賣雙方也必須堅(jiān)持上述原則，任何強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫的購(gòu)物行為，都是違法 -
旅游團(tuán)沒(méi)有給參團(tuán)游客買旅游保險(xiǎn)，游客旅游是意外受傷怎么辦？安徽在線咨詢 2022-10-06一般正規(guī)的旅行社都會(huì)為游客辦理意外險(xiǎn)，通常有兩種形式，一種是旅行社贈(zèng)送的，一種是客人另外付費(fèi)。如果客戶付費(fèi)了旅行社沒(méi)有給客戶購(gòu)買意外險(xiǎn)，那么可以追求旅行社的責(zé)任，由旅行社負(fù)責(zé)賠償。另外因旅行社責(zé)任造成游客遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社也要負(fù)責(zé)賠償。如果以上原因和情況都不存在，那旅行社是沒(méi)有責(zé)任的，意外受傷只能和旅行社或者景點(diǎn)（如果景點(diǎn)有責(zé)任的話）協(xié)商解決了。建議以后出去旅游還是買份人身意外險(xiǎn)吧，畢竟 -
旅行社未經(jīng)旅行社同意，旅行社是否有權(quán)向游客收取全額旅游保險(xiǎn)金？四川在線咨詢 2022-01-19首先可以明確你無(wú)權(quán)向游客收取這筆余款，除非你和旅行社之間有相關(guān)約定，也經(jīng)游客同意。雖然你們?cè)趯?duì)方?jīng)]有簽字蓋章回傳的情況下，進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)操作，但旅行社既然已向你們交付了部分款項(xiàng)，可見旅行社對(duì)你們的行為是認(rèn)可的，此點(diǎn)不影響對(duì)方應(yīng)付清余款的義務(wù)。根據(jù)合同相對(duì)性來(lái)說(shuō)，你和旅行社之間應(yīng)存在委托關(guān)系或合作關(guān)系，所以該筆余款應(yīng)由旅行社支付，除非你們之間或旅行社認(rèn)為你們之間還有別的問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)清楚，所以拒付此筆余款，
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旅游保險(xiǎn)合同廣東在線咨詢 2022-03-14旅游保險(xiǎn)合同： 旅游意外險(xiǎn)合同有兩種： 一、游客個(gè)人和保險(xiǎn)公司之間簽訂，出個(gè)人保單; 二、旅行社和保險(xiǎn)之間簽訂，出團(tuán)體保單; 無(wú)論哪種合同，都是負(fù)責(zé)賠償游客在旅行期間因遭受意外傷害造成的醫(yī)療費(fèi)用。 保險(xiǎn)合同是被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間的協(xié)議，旅行社和游客之間不能簽訂保險(xiǎn)合同。 還有一種是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，是旅行社和保險(xiǎn)公司之間簽訂的，負(fù)責(zé)賠償因旅行社的疏忽或過(guò)失造成其接待的境內(nèi)外游客遭受經(jīng)濟(jì)損失，依法應(yīng)由
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