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物管合同主要包括下列條款：

1、管理項目。即接受管理的房地產(chǎn)名稱、坐落位置、面積、四至界限；

2、管理內(nèi)容即具體管理事項；

3、雙方當(dāng)事人的姓名或名稱、住所，合同的委托人為某物業(yè)的業(yè)主或使用人選舉產(chǎn)生的物業(yè)管理委員會，受委托人為物業(yè)管理公司。

酒店式物管要有較高的服務(wù)標(biāo)準和嚴格的服務(wù)程序

服務(wù)人員通過語言、動作、姿態(tài)表情，儀容儀表，行為舉止及表達對業(yè)主或使用人的尊重、歡迎、關(guān)注、友好等，讓業(yè)主及使用人感到滿意。酒店服務(wù)已形成了一套非常完善的服務(wù)標(biāo)準和制度，從員工的著裝、舉止、用語等到每項工作的程序和要求，都已形成了非常具體、明確、科學(xué)的規(guī)范。

盡管大部分物業(yè)管理也建立了自己的服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)程序，而且有的還通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，但是和行業(yè)性質(zhì)、從業(yè)人員和服務(wù)對象的素質(zhì)有關(guān)，許多標(biāo)準不夠細，執(zhí)行不夠嚴格。比如在酒店，服務(wù)人員的站姿：端正、腰直、腿穩(wěn)，上身端正，兩肩平，立腰，兩眼平視前方，兩手交叉或垂直，不能吃零食或兩眼發(fā)呆，不理他人。行走：要輕姿態(tài)，要端正，兩手自然大方，快速行走時不能發(fā)出踏步聲，人多時，行走不能兩人以上并排行走，不能用手勾肩搭腰，不能打鬧說話，引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人左前方，在拐彎時應(yīng)提示客人，讓客人先走，與賓客同行時，不能搶道先走等等，在物業(yè)管理行業(yè)則很難做到。

物業(yè)管理企業(yè)要實行酒店式管理模式，必須細化自己的服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)程序，并嚴格執(zhí)行，而且不厭其煩的從服務(wù)理念、行為準則、操作程序?qū)T工進行崗前、崗中培訓(xùn)，真正使其把酒店服務(wù)理念和標(biāo)準成為工作習(xí)慣。

《民法典》第四百七十條

合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括下列條款：

（一）當(dāng)事人的姓名或者名稱和住所；

（二）標(biāo)的；

（三）數(shù)量；

（四）質(zhì)量；

（五）價款或者報酬；

（六）履行期限、地點和方式；

（七）違約責(zé)任；

（八）解決爭議的方法。

當(dāng)事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同。