3.15老年人消費怎樣輕松維權(quán)？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 19:36:38
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當老年人遭受消費侵權(quán)時，通過以下維權(quán)方式及做好注意事項，即可輕松維權(quán)。
1、老年人消費輕松維權(quán)的方式
（1）支付寶一鍵投訴
在2018年，當老年人發(fā)現(xiàn)自己購買的商品質(zhì)量或者效果不好，可以直接登錄支付寶搜索12315官方小程序一鍵投訴。
（2）撥打12315熱線投訴
直接撥打12315熱線進行電話投訴商家或商品，反映情況。
（3）向消費者委員會舉報投訴
老年人可以向當?shù)氐南M者委員會進行商品或者商家的投訴或者舉報，讓消費者委員會進行調(diào)解。
2、老年人消費輕松維權(quán)的注意事項
（1）保存好消費憑證
老年人無論是在實體店鋪，還是在網(wǎng)絡、電視等渠道購買商品，付款時都應當向賣家索要購物發(fā)票或者購物收據(jù)等消費憑證，并需要妥善保存消費憑證以作日后維權(quán)之用。
（2）記錄商家信息和保留推銷廣告單
若商家上門推銷或電話推銷產(chǎn)品，老年人要購買并付款時，商家沒有出具發(fā)票等消費憑證時，老年人可以詳細詢問并記錄商品、商家的具體信息，并保留推銷廣告單，有條件的話可以進行錄音或錄像記錄。
（3）對商品進行拍照、錄像
當發(fā)現(xiàn)購買商品不符合標準或有其他異常情況，老年人可以立即對商品進行拍照、錄像記錄商品情況，用于維權(quán)。
3、老年人消費維權(quán)難的原因
（1）證據(jù)意識薄弱
老年人購買商品時通常不會主動向商家索要發(fā)票、收據(jù)等消費憑證，即使拿了發(fā)票等消費憑證也不會保留下來。當發(fā)現(xiàn)被騙時，提供不了發(fā)票等證據(jù)證明購買商品，且無法提供商家的信息導致無法成功維權(quán)。
（2）輕信推銷
老年人熱衷于參加養(yǎng)生保健的免費講座或活動，商家趁機推銷各類昂貴保健品，宣稱吃了該保健品就能無病痛、長壽等，還以買多送多、先試后買、低價促銷等方式吸引老年人購買。
最后，老年人消費要維權(quán)，謹記要做好保存消費憑證、記錄相關信息、及時錄音錄像等。消費維權(quán)可通過支付寶或電話或向消協(xié)等方式投訴舉報。
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（一）向消費者普及《消法》等相關法律是提升消費維權(quán)意識的基礎。普及《消法》要做到家喻戶曉、人人皆知，要采取多種形式在全社會掀起知《消法》、用《消法》的熱潮，培育消費維權(quán)意識基礎。各級政府應把普及《消法》列入政績考核，并把《消法》印制成小冊子分發(fā)到農(nóng)村社員和城鎮(zhèn)居民各家各戶。機關、企事業(yè)單位、社會團體應把《消法》列為單位人員必修必考內(nèi)容。學校應把《消法》列為中學生必修課目。電視臺每周應有《消法》案例講座、每天應有《消法》知識宣傳。社區(qū)居委會應在居民居住小區(qū)墻壁制掛《消法》相關條文宣傳框。（二）公示維權(quán)信息是提升消費維權(quán)意識的手段。有關行政部門應在各專業(yè)市場、綜合市場和大型商場、超市設置假冒劣商品展示臺和警示牌，在出入口處適合位置張貼公布國家質(zhì)檢抽檢信息，在報刊電臺刊播國家質(zhì)檢抽檢結(jié)論。制作“消費投訴指南”，告知“消費者權(quán)利、糾紛解決途徑、權(quán)利有效期、投訴電話”，并提醒消費者索取憑證。在廠家商2023-04-2789人看過 -
不否認的是，自從有了3.15、似乎教會了消費者如何維權(quán)，說白了，是本來就該用法律來維護消費者自己權(quán)益的一堂補習課。同樣不否認有消費者的不懂法，但更大程度上，不光是法律制度的不健全，產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的強勢地位和對利益的追逐，就不能不說是消費者的無奈了，所以才有了后來的遍及各地的維護消費者權(quán)益的機構(gòu)出現(xiàn)。起于18年前的中國消費者權(quán)益日，秉承了國際社會消費者的四項權(quán)利：即有權(quán)獲得商品的安全保障;有權(quán)獲得正確的商品資料;有權(quán)自由決定對商品的選擇;有權(quán)提出消費意見。當歷經(jīng)了18年的節(jié)日洗禮，誰能說清楚有多少機構(gòu)是在打著維護消費者權(quán)益的幌子，而把3.15當成消費者權(quán)益日經(jīng)濟來經(jīng)營，卻恰恰違背了不以盈利為目的的宗旨?消費者自身又感覺到多少權(quán)益的增長呢?從每年中消協(xié)公布的各類商品投訴中不難看出，圍繞消費者權(quán)益的事件分年度看是有減少和增多的數(shù)量區(qū)別，但把18年綜合起來看，此漲彼消的各領風騷其實一直在困擾著消費者2023-06-07425人看過
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受尊重權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第十四條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。首先，消費者在購買、使用商品和接受服務時，應當享有人格尊嚴受到尊重的權(quán)利。人格尊嚴是公民人身權(quán)的重要組成部分，從我國憲法上就對公民人格尊嚴不可侵犯做出了規(guī)定。因此，尊重消費者在生活消費活動中的人格尊嚴是消費者享有的最起碼的權(quán)利，任何人都無權(quán)加以污辱和誹謗。公民的人格尊嚴權(quán)利包括姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)等。對于侵犯消費者人格尊嚴的行為，法律視情節(jié)輕重予以相應的民事制裁。情節(jié)特別嚴重構(gòu)成犯罪的，還要予以刑事制裁。其次，消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。我國有56個民族，各民族的飲食、服飾、居住、婚葬、節(jié)慶、娛樂、禮節(jié)、禁忌等風俗習慣都有所不同。尊重少數(shù)民族的風俗習慣是黨和國家民族政策的一項重要內(nèi)容，這關系到民族平等和團結(jié)，處理好民族關系，促進2023-05-01264人看過
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1、網(wǎng)站投訴。2、網(wǎng)上報案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案。3、消協(xié)投訴。與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。4、向賣家所在地工商局投訴。一、賣假口罩如何舉報1、電話投訴可撥打12315熱線電話進行投訴舉報。2、現(xiàn)場投訴直接向被投訴舉報人實際經(jīng)營地或住所地的市場監(jiān)督管理部門投訴舉報。投訴舉報應提供材料：經(jīng)營者的名稱（姓名）、地址、消費權(quán)益爭議事實和具體的訴求等。3、如遇詐騙行為如果在微信群、朋友圈等社交平臺購買醫(yī)用口罩等疫情防護物品時，發(fā)生收款后被拉黑不發(fā)貨等涉嫌犯罪情形的，要及時保存賣家信息和有關消費憑證并向公安機關報案。在購買醫(yī)療器械類口罩時要做到“三要”：一要選擇取得《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案（預備案）憑證》的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進行購買，網(wǎng)絡銷售的還應取得醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售備案相關證明文件。二要注意查看產(chǎn)品的標識，購買醫(yī)療器械類口罩時請認準包裝上標識有2023-04-06252人看過 -
仲裁機構(gòu)一、消費維權(quán)的程序是怎么樣的依照我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定：第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費者如何正確投訴投訴的具體要求是：1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。3、投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院起訴。投訴應注意以下幾點：1、要注意收集、保留購物發(fā)票或服務發(fā)票。2、要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明2023-06-04158人看過
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怎樣維權(quán)315消費者山東在線咨詢 2023-05-291、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。 消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容 -
醫(yī)院亂收費消費者維權(quán)運用怎樣維權(quán)安徽在線咨詢 2022-03-21醫(yī)院亂收費消費者維權(quán)運用維權(quán)渠道： 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。 據(jù)此 -
2018年消費維權(quán)年主題河北在線咨詢 2022-05-042018年1月，中國消費者協(xié)會公布了2018年消費維權(quán)年主題——“品質(zhì)消費美好生活”。 該主題具有三層含義：一是倡導經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求；二是引導廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念；三是完善消費維權(quán)共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，加大消費維權(quán)工作力度，維護消費者的權(quán)益。 活動建議：利用本校特色，可考慮開展消費者公益普法活動，或
