有人認(rèn)為,房地產(chǎn)開發(fā)是高風(fēng)險行業(yè),而物業(yè)管理行業(yè)的風(fēng)險不足掛齒,其實不然。由于物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域十分廣泛、服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜、可變因素多,所以物業(yè)管理的責(zé)任主體較多,所涉及的關(guān)系和責(zé)任復(fù)雜,風(fēng)險可以說無處不有、無時不在。因為前期物業(yè)管理合同期限、內(nèi)容、責(zé)任的不確定性,物業(yè)管理企業(yè)隨時可能被業(yè)主委員會解聘,這是物業(yè)管理企業(yè)的首先要面對的風(fēng)險;在招投標(biāo)活動中考慮不周以及接管驗收的不細(xì)致,都可能導(dǎo)致雖然取得了項目但因后期收費率過低迫使物業(yè)管理企業(yè)不能維持正常經(jīng)營、難以處理業(yè)主投訴等風(fēng)險;在物業(yè)管理過程中,因?qū)ρb修管理疏忽而導(dǎo)致火災(zāi)等事故發(fā)生而引發(fā)的風(fēng)險;對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范以及停車場管理的風(fēng)險近幾年更是接連不斷。在合同約定不明晰的情況下,小區(qū)內(nèi)發(fā)生的不測事件都有可能被業(yè)主作為向物業(yè)管理企業(yè)索賠的理由,帶來管理責(zé)任的風(fēng)險。此外,投訴處理不當(dāng)會使矛盾擴(kuò)大而引發(fā)對立,尤其是被輿論和媒體渲染卻不能及時得到化解的情況下,將嚴(yán)重?fù)p害物業(yè)管理企業(yè)形象,帶來管理的危機(jī)。所以,物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險意識是物業(yè)管理企業(yè)全體成員的意識,它直接或間接地影響著物業(yè)管理企業(yè)全體成員的利益和責(zé)任。
一、樹立市場經(jīng)濟(jì)條件下的物業(yè)服務(wù)風(fēng)險意識現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是一種風(fēng)險型經(jīng)濟(jì),其中的每一個領(lǐng)域都充滿著變動性、不確定性和大量的未知因素,從而使參與市場經(jīng)濟(jì)活動的組織和個人都承擔(dān)著一定的風(fēng)險,承擔(dān)著由風(fēng)險帶來的各種各樣的后果。所謂風(fēng)險,就是決策者對事物未來發(fā)展以及自己決策成功的無把握程度。也就是說,一項決策的實施結(jié)果是成功還是失敗,在事先是無法準(zhǔn)確的預(yù)測的。如果決策失敗,那么決策者將要付出相當(dāng)大的代價,風(fēng)險越高,代價也就越大;另一方面,如果決策成功,則決策者就會得到額外的風(fēng)險收益,風(fēng)險越高,其額外的風(fēng)險收益也越大。但對于物業(yè)管理企業(yè)的市場環(huán)境與市場要素來說,風(fēng)險付出的代價遠(yuǎn)高于決策正確帶來的收益,因為它不屬于高技術(shù)含量的、高附加值的、真正意義上的朝陽產(chǎn)業(yè)。許多時候,決策正確是正常的服務(wù),而決策失誤就可能帶來巨大的損失。在風(fēng)險與利益上,它屬于不對稱條件的風(fēng)險效益經(jīng)營。這其中,在物業(yè)管理企業(yè)管理人員與員工的工作責(zé)任是主要風(fēng)險因素,物業(yè)管理的常規(guī)工作中隨時隨地都可能產(chǎn)生服務(wù)性的風(fēng)險。如果物業(yè)員工在常規(guī)的服務(wù)中,工作規(guī)范、與業(yè)主之間的尺度把握得當(dāng),可以避免絕大多數(shù)的服務(wù)性風(fēng)險。風(fēng)險在市場經(jīng)濟(jì)條件下并不是偶然的、孤立的現(xiàn)象,而是其必然的屬性。這首先是因為,市場的主體是具有主觀能動性的,個人以及由個人組成的物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的復(fù)雜條件組成的有機(jī)經(jīng)濟(jì)體系,而每個個人、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)都懷著不盡相同的目的走進(jìn)市場和服務(wù)與被服務(wù)的環(huán)境中,參與錯綜復(fù)雜的交易和競爭,服務(wù)、交易和競爭的結(jié)果使得有些人實現(xiàn)了自己的意圖,另一些人則沒有實現(xiàn)或隱藏了抱怨和不確定的消極因素。那么,如果物業(yè)管理企業(yè)有較好的企業(yè)文化底蘊,企業(yè)員工有良好的服務(wù)風(fēng)險意識,企業(yè)對員工有較好的服務(wù)風(fēng)險教育,許多服務(wù)性風(fēng)險可以消除在服務(wù)的過程中,或者有效化解或轉(zhuǎn)化服務(wù)風(fēng)險。規(guī)范的服務(wù)規(guī)則也可以有效屏蔽服務(wù)風(fēng)險的無序滲透和服務(wù)風(fēng)險界線不清的后期隱患。所以,物業(yè)管理企業(yè)時刻都要把服務(wù)風(fēng)險意識貫穿于整個企業(yè)的經(jīng)營宗旨中,把服務(wù)風(fēng)險意識強(qiáng)化到每一位員工的首要任務(wù)和工作內(nèi)容中。
二、規(guī)范物業(yè)服務(wù)規(guī)章、合同,并規(guī)避風(fēng)險物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險意識強(qiáng)化和提高不應(yīng)該只針對物業(yè)管理企業(yè)自身,物業(yè)管理企業(yè)有義務(wù)把服務(wù)風(fēng)險意識宣傳和滲透到被服務(wù)的業(yè)主中去。雖說在物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)范疇內(nèi),物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)風(fēng)險遠(yuǎn)大于業(yè)主所承擔(dān)的風(fēng)險。但事實上,業(yè)主在能夠有效化解風(fēng)險的時候,也并不愿意看到最終不確定的風(fēng)險。如果物業(yè)管理企業(yè)把自身企業(yè)文化中的風(fēng)險意識觀念通過不同方式滲透給業(yè)主,那最終的服務(wù)性風(fēng)險和服務(wù)性糾紛將會大幅度降低。
如果未辦理批準(zhǔn)等手續(xù)不影響合同生效的,合同自依法成立的時候具有法律效力;如果未辦理上述手續(xù)會影響合同生效的,則手續(xù)辦理完成后合同具有法律效力。合同的終止期限由合同雙方當(dāng)事人確定,并且在合同中做出明確的規(guī)定。有生效期限的合同,自期限屆開始時生... 更多>
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企業(yè)財務(wù)管理者的風(fēng)險北京在線咨詢 2024-12-21作為公司財務(wù)負(fù)責(zé)人,需要承擔(dān)的主要風(fēng)險是稅務(wù)風(fēng)險。在公司的經(jīng)營過程中,可能會出現(xiàn)不規(guī)范的經(jīng)營行為,從而導(dǎo)致發(fā)票風(fēng)險和法律責(zé)任風(fēng)險。此外,在合同簽署過程中,財務(wù)負(fù)責(zé)人需要承擔(dān)財務(wù)責(zé)任風(fēng)險。另外,由于財務(wù)負(fù)責(zé)人對費用發(fā)票審核不細(xì)致,還可能會導(dǎo)致報銷風(fēng)險。因此,作為公司財務(wù)負(fù)責(zé)人,需要承擔(dān)這些風(fēng)險。
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什么是財務(wù)風(fēng)險,企業(yè)為什么要識別風(fēng)險,企業(yè)為什么要識別財務(wù)風(fēng)險河北在線咨詢 2022-03-03財務(wù)風(fēng)險是指公司財務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、融資不當(dāng)使公司可能喪失償債能力而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)在財務(wù)管理過程中必須面對的一個現(xiàn)實問題,財務(wù)風(fēng)險是客觀存在的,企業(yè)管理者對財務(wù)風(fēng)險只有采取有效措施來降低風(fēng)險,而不可能完全消除風(fēng)險。識別財務(wù)風(fēng)險:企業(yè)財務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的原因很多,既有企業(yè)外部的原因,也有企業(yè)自身的原因,而且不同的財務(wù)風(fēng)險形成的具體原因也不盡相同。企業(yè)產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險的一般原因有以下幾
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物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)管理服務(wù)條款中物業(yè)管理服務(wù)條款可以約定哪些?西藏在線咨詢 2022-01-24《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第二十一條對物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)管理服務(wù)條款作出了示范性規(guī)定。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項:(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù);(二)公共綠化的維護(hù);(三)公共區(qū)域的保潔;(四)公共區(qū)域的秩序維護(hù);(五)車輛的停放管理;(六)物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施;(七)物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)費用的帳務(wù)管理;(八)物業(yè)檔案資料的保管;(九)業(yè)主大會或者業(yè)主委
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物業(yè)管理企業(yè)的車輛風(fēng)險包括什么廣西在線咨詢 2022-07-25物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今已成為一個高風(fēng)險行業(yè),這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)去加強(qiáng)企業(yè)管理,要了解和熟悉物業(yè)管理及其他相關(guān)法律法規(guī),依法理順與開發(fā)商、業(yè)主、業(yè)主委員會及相關(guān)政府職能部門等的法律關(guān)系。物業(yè)管理的車輛管理風(fēng)險防范可以根《物業(yè)服務(wù)合同》時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)需明確各方之間的權(quán)利和義務(wù),依法把握細(xì)節(jié),不能任意承諾,大包大攬,認(rèn)真審定企業(yè)自身的合法權(quán)益在《物業(yè)服務(wù)合同》中的責(zé)任條款;同時向業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī),
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物業(yè)管理企業(yè)自行提供物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外的服務(wù),業(yè)主是否臺灣在線咨詢 2023-06-12物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外自行提供服務(wù),未經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主認(rèn)可的,業(yè)主或使用人可以不支付費用