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一信息化管理信息技術(shù)是當(dāng)今最活躍、發(fā)展最迅速、影響最廣泛、滲透力最強(qiáng)的科技領(lǐng)域。信息化是一場深刻的革命，對社會許多領(lǐng)域包括在傳統(tǒng)的生產(chǎn)、生活和思維方式中產(chǎn)生著巨大的沖擊，并促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)和社會的快速和均衡發(fā)展。信息化水平已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度、綜合國力和經(jīng)濟(jì)成長能力的重要標(biāo)志，是促進(jìn)社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素，世界各國對信息化發(fā)展已給予了前所未有的關(guān)注。黨的十六大指出，“信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇”。信息化是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要手段，可以說在所有涉及到管理的部門和機(jī)構(gòu)，不論是理論上，還是實(shí)踐中，都在不斷完善和加大利用現(xiàn)代信息技術(shù)。對企業(yè)信息資源在廣度和深度上的開發(fā)利用；對企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的管理和監(jiān)控；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理流程；對運(yùn)營過程中產(chǎn)生的大量分散而有價值的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和整合以準(zhǔn)確把握自身發(fā)展和運(yùn)營狀況，都離不開信息技術(shù)的應(yīng)用。它可以幫助我們快速抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)和糾正企業(yè)運(yùn)營中的問題，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。應(yīng)該說，信息化管理是降低成本的重要舉措；是增強(qiáng)市場應(yīng)變能力的必要條件；是解決數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確的可靠工具；是加強(qiáng)財務(wù)管理、堵塞管理漏洞的有效手段；是實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)扁平化、提高機(jī)構(gòu)管理效率的技術(shù)保障。高校后勤服務(wù)實(shí)體是在上世紀(jì)末高校后勤社會化改革大潮中應(yīng)運(yùn)而生的實(shí)體。改革的目的就是要使后勤走入市場，要后勤在保證為全校師生提供高質(zhì)量服務(wù)的同時，開拓出新的發(fā)展空間并最終作到自負(fù)盈虧。那么在當(dāng)今這個信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，面對經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化、貿(mào)易一體化、企業(yè)信息化的潮流，對高校后勤來說，既是新的發(fā)展機(jī)遇，又是更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大力推進(jìn)管理創(chuàng)新，加強(qiáng)科學(xué)管理，全面提高后勤實(shí)體現(xiàn)代化管理水平，已成為高校后勤應(yīng)對市場競爭的重要手段和生存發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，很多高校后勤實(shí)體抓住發(fā)展這個戰(zhàn)略機(jī)遇，積極探索、勇于實(shí)踐，使我們的后勤向著企業(yè)化管理模式和經(jīng)營性機(jī)制積極轉(zhuǎn)變，在管理的水平上已經(jīng)明顯提高，管理創(chuàng)新工作也成效顯著。從體制和觀念上發(fā)生了深刻的變革。高校后勤服務(wù)實(shí)體雖然不是以追求利潤最大化為唯一目的，但它是以企業(yè)的形式和方法去運(yùn)作，去承擔(dān)高校的后勤保障工作。我們在面對學(xué)校這塊大市場被社會企業(yè)不斷競爭和滲透壓力的同時，迫使我們不得不采取與市場相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的轉(zhuǎn)換，充分有效地利用信息化管理手段，建立起我們自己的行之有效的后勤信息化管理體系，以滿足發(fā)展對我們的要求。高校后勤的工作天天都要創(chuàng)新，只有利用信息化管理手段才可能創(chuàng)新的規(guī)范科學(xué)合理。二后勤信息化管理平臺后勤信息化管理平臺就是要將分散的、孤立的信息匯總處理形成信息管理鏈。處理分析統(tǒng)計各個中心職能部門的管理數(shù)據(jù)，資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況，人員情況、績效考核情況以及提供模糊查詢等功能和信息。以達(dá)到降低整體運(yùn)行成本，有效規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險，使資源得到重組，從管理中要效益，使成本最小化，使后勤管理成為統(tǒng)一體。后勤信息化管理平臺體系就是從各中心的業(yè)務(wù)規(guī)范、制度管理到信息的收集、成本的匯總核算、資產(chǎn)的管理到員工的考評等進(jìn)行綜合的分析、處理。不再以人立制，而是通過制度管理，規(guī)范后勤人員每個崗位的責(zé)、權(quán)、利。再通過對崗位的標(biāo)準(zhǔn)化管理提高我們的服務(wù)意識和管理水平，從而形成一種良性循環(huán)的績效管理機(jī)制。根據(jù)近幾年高校后勤管理的發(fā)展歷程，組織結(jié)構(gòu)，管理模式的特點(diǎn)，參照教育部對高校后勤市場化改革的思路、遵照《后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和流程》《ISO9001質(zhì)量管理體系》和《高校后勤評估驗(yàn)收檢查體系》以及其他兄弟院校在后勤信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，各高校要設(shè)計出具有本校后勤特色的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺。建立的方法就是以部門、業(yè)務(wù)和角色的不同設(shè)計出崗位的具體工作內(nèi)容和考核指標(biāo)，形成細(xì)化工作表單、數(shù)據(jù)匯總報告，以直觀圖表形式和樹狀結(jié)構(gòu)搭建起來，同時建立自定義功能，以滿足后勤對不同組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、功能設(shè)定的需要和要求。三、ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證為了提高組織的管理水平，組織實(shí)施ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的意義就是建立并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化和規(guī)范化；通過開展內(nèi)部審核、管理評審、模擬審核，采取糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)，建立自我完善機(jī)制；第三方認(rèn)證審核和監(jiān)督審核為組織保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系增加外部動力；通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，舉一反三地建立、健全其它管理體系和有關(guān)規(guī)章制度，促進(jìn)組織整體管理水平的提升。四、信息化管理與ISO9000認(rèn)證的關(guān)系高校后勤信息化不是孤立的，信息技術(shù)只有與先進(jìn)的管理理念和規(guī)范的管理制度相結(jié)合，才能取得預(yù)期的效果。同時又要與后勤實(shí)體的產(chǎn)權(quán)制度改革、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化相配套。一方面，我們要用科學(xué)的管理理念指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)；另一方面，要利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)行的簡單化，以提升管理水平，提高管理效率。兩方面相輔相成，互為依托。如果不進(jìn)行信息化建設(shè)，管理就無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，而信息系統(tǒng)不能結(jié)合先進(jìn)的管理思想，系統(tǒng)建設(shè)就失去了方向。在日趨激烈的市場競爭中，高校后勤適應(yīng)市場需求和市場競爭而進(jìn)行的管理創(chuàng)新，越來越離不開信息化的支撐，同時，代表當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和管理理念的信息化管理，不僅促進(jìn)了后勤的管理變革，同時也成為后勤服務(wù)實(shí)體核心競爭力的重要內(nèi)容。ISO900質(zhì)量管理體系體現(xiàn)了這種管理思想、管理標(biāo)準(zhǔn)。獲得ISO9000認(rèn)證不是目的，我們真正的目的是要通過認(rèn)證，更好的學(xué)習(xí)和使用其管理方法并真正貫徹落實(shí)在每一個崗位上，所以，落實(shí)是關(guān)鍵。但如果在實(shí)際使用過程中操作過于復(fù)雜甚至于是繁瑣，那對我們的推廣和落實(shí)也是一個阻礙。通過大量學(xué)校的認(rèn)證經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們找到了一個即可以很好貫徹又可以簡化操作的辦法，那就是利用信息化管理體系來幫助我們完成繁瑣的工作，如歷史數(shù)據(jù)的查找，大量數(shù)據(jù)的匯總分析，成本和收益的核算等等，全部由計算機(jī)自動完成。即通過網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)現(xiàn)了認(rèn)證后的落實(shí)工作。管理和操作變成了輕松愉快的事情。北京理工大學(xué)膳食處已經(jīng)做了ISO9000認(rèn)證、HACCP、食品量化分級管理等多個標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，但是實(shí)際工作中是否按這個標(biāo)準(zhǔn)去做了，處領(lǐng)導(dǎo)還要查閱大量的基層運(yùn)行文件表格，這樣才知道其運(yùn)行效果?，F(xiàn)在有了信息化膳食管理平臺，就可以靠平臺軟件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)了。餐飲管理系統(tǒng)還包含“專家診斷系統(tǒng)”、“評估系統(tǒng)”等，它可以隨時對各項(xiàng)工作進(jìn)行評估，當(dāng)數(shù)據(jù)分析得知某項(xiàng)工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，診斷、評估系統(tǒng)就會給出警告、提示，這樣中心領(lǐng)導(dǎo)就可以立即去現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)工作，保證每項(xiàng)工作必須按所定的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。所以說，信息化管理是保證ISO9000認(rèn)證及其它標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施的必要的手段和有效的方法。