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一、工商局有沒有打假部門

打假主要表現(xiàn)為政府打假、為消費者打假和為企業(yè)打假。主要包括：、工商局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局以及公安局等。

偽劣商品生產(chǎn)者、銷售者以非法牟利為目的，違反國家的法律、法規(guī)，侵犯他人知識產(chǎn)權的行為，是制販假行為。打假是一項全社會的系統(tǒng)工程。全社會都應該參與打擊假冒偽劣產(chǎn)品。

打假是伴隨制販假而生的。制販假的存在，源于暴利誘使，法制漏洞，政府無為，企業(yè)乏力，消費者趨向五方面原因。制販假問題的解決之道，在于企業(yè)加強技術研發(fā)，提升產(chǎn)品競爭力；消費者提高知識產(chǎn)權保護意識和對假冒偽劣的識別能力；聯(lián)合一切社會力量對制販假者予以嚴厲打擊。

二、遭遇惡意打假該怎么辦

1、復查一下是否屬于自己產(chǎn)品或者廣告的存在法律法規(guī)上的問題

經(jīng)過問題復查之后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果如果不是自己產(chǎn)品和廣告的問題，向消費者解釋清楚即可；對于無理糾纏的個別用戶可以上報平臺協(xié)調(diào)，或者不予理會，直接回絕賠償要求。

如果復查結(jié)果是自家產(chǎn)品或廣告的問題，那么就要制定應對策略，想法設法減少店里或公司的損失，但這不代表完全拒絕消費者的合理索賠要求。比如進行退貨退款、贈送優(yōu)惠券等消費者合理的要求，店鋪需要按照法律規(guī)定執(zhí)行退貨退款。

另外如果是存在問題的，問題有多嚴重，是可以和消費者私下協(xié)商賠償?shù)某潭龋€是必須及時預防被監(jiān)管局行政處罰的程度，負責人需要及時確認好問題情況，弄清楚了問題的嚴重程度就可以從容的制定應對策略，為減少損失做好準備。

2、積極應對本公司或本店的產(chǎn)品和廣告存在的問題

很多商家遇到了消費者的投訴或者職業(yè)打假人的舉報甚至是起訴，不是像無頭蒼蠅一樣亂出各種手段，就是非常極端性的攻擊報復投訴舉報人，這其實對于解決問題沒有任何幫助。曾經(jīng)有商家對于投訴人電話一直狂轟濫炸，但這其實對于解決問題一點幫助都沒有。

只有企業(yè)、商家能夠清醒的認識到事情的輕重型，根據(jù)雙方的具體情況來制定合適的應對策略，才能真正的給自己減少麻煩、減少賠償、減少名譽損失。而那些無論是謾罵對方的，或者是惡意拖延的，甚至是惡意報復投訴舉報人的，最終的結(jié)果都是賠償不僅沒有減少，還額外的被工商局、食藥監(jiān)局、市場監(jiān)督局行政處罰，嚴重的甚至停業(yè)整頓、吊銷許可證。

3、培養(yǎng)法律法規(guī)技術能手，或者和專業(yè)機構合作

如果是產(chǎn)品非常多的廠家或者商家，想培養(yǎng)自己的專業(yè)技術人員的，可以直接通過招聘或者就培養(yǎng)內(nèi)部人員，有了自己的技術員工以后就可以更方便的處理自己的產(chǎn)品問題了，而且對于提前預防問題有很大的幫助。例如商家在進貨的時候，就可以預先審查一下產(chǎn)品是否存在違反法律法規(guī)規(guī)定的情況，對于有違規(guī)問題的產(chǎn)品不予上架然后直接退貨即可。

三、碰上職業(yè)打假人可以報警么

如果有證據(jù)證明職業(yè)打假人存在惡意敲詐勒索行為的，可以報警，尋求公安機關的幫助。

1、依據(jù)《中華人民共和國人民警察法》規(guī)定如下：

第六條公安機關的人民警察按照職責分工，依法履行下列職責：

（一）預防、制止和偵查違法犯罪活動；

（二）維護社會治安秩序，制止危害社會治安秩序的行為；

（三）維護交通安全和交通秩序，處理交通事故；

（四）組織、實施消防工作，實行消防監(jiān)督；

（五）管理槍支彈藥、管制刀具和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品；

（六）對法律、法規(guī)規(guī)定的特種行業(yè)進行管理；

（七）警衛(wèi)國家規(guī)定的特定人員，守衛(wèi)重要的場所和設施；

（八）管理集會、游行、示威活動；

（九）管理戶政、國籍、入境出境事務和外國人在中國境內(nèi)居留、旅行的有關事務；

（十）維護國（邊）境地區(qū)的治安秩序；

（十一）對被判處管制、拘役、剝奪政治權利的罪犯和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯執(zhí)行刑罰，對被宣告緩刑、假釋的罪犯實行監(jiān)督、考察；

（十二）監(jiān)督管理計算機信息系統(tǒng)的安全保護工作；

（十三）指導和監(jiān)督國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)組織和重點建設工程的治安保衛(wèi)工作，指導治安保衛(wèi)委員會等群眾性組織的治安防范工作；

（十四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

2、依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》規(guī)定如下：

第二條消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受本條例保護。但自然人、法人或其他組織以牟利為目的購買、使用商品或接受服務的，不適用本條例。