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10月13日重陽節(jié)，中消協(xié)發(fā)布了《2013年中國老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。這項(xiàng)調(diào)查于今年7月起在全國15個大中型城市同時開展，調(diào)查內(nèi)容主要涵蓋了目前老年人比較關(guān)注的四大方面：醫(yī)療保健、旅游出行、娛樂健身和養(yǎng)老生活。

一成受訪者表示不能報(bào)銷近叁成報(bào)銷不夠方便快捷

我國從2007年起，在全國開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，2008年擴(kuò)大試點(diǎn)，2010年在全國全面推開，逐步覆蓋全體城鎮(zhèn)非從業(yè)居民。從2009年起，開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，覆蓋面為全國10%的縣(市、區(qū)、鎮(zhèn))，以后逐步擴(kuò)大試點(diǎn)，在全國普遍實(shí)施，2020年之前基本實(shí)現(xiàn)對農(nóng)村適齡居民的全覆蓋。

但《報(bào)告》顯示，在調(diào)查的受訪者中，僅81.5%的受訪者表示是可以報(bào)銷的，其中本地社會保險(xiǎn)醫(yī)療報(bào)銷是主流，佔(zhàn)到76.1%﹔另仍有12.2%的受訪者表示不能報(bào)銷，6%的受訪者表示沒有報(bào)銷過或不知道如何報(bào)銷。

對此《報(bào)告》認(rèn)為，這說明，目前全國推廣的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)還存在一些盲點(diǎn)，一部分老年人參保意識薄弱，沒有充分享受國家給予的權(quán)益。

另外，在報(bào)銷過的老年人中，73.2%表示報(bào)銷流程方便快捷。而認(rèn)為不夠方便快捷的塬因主要集中在報(bào)銷流程、手續(xù)等復(fù)雜、繁瑣、需要異地辦理等不方便、報(bào)銷效率低，費(fèi)用到賬的等待時間長叁方面。

社區(qū)診所使用率隻有9.1%掛號等待時間長購藥頻繁

《報(bào)告》顯示，老年人購藥需求較高，購買藥品時傾向于選擇藥店和看病所在的醫(yī)院。

在接受調(diào)查的老年人中，需要經(jīng)常服藥來控制身體相關(guān)疾病的比例佔(zhàn)到了45.9%，且隨著年齡的增長，這一比例呈明顯的遞增趨勢，55至59歲為33%，而到了70至74歲則達(dá)到了57.9%。

調(diào)查顯示，在日常購藥渠道中，藥店成為首選，佔(zhàn)到45.7%，其次是看病的醫(yī)院(34.1%)和離家方便的醫(yī)院(14.1%)﹔而社區(qū)診所的使用率并不高，隻有9.1%。

另外，近八成的老年人認(rèn)為目前的購藥頻率較為合適，而認(rèn)為目前購藥過于頻繁的主要塬因是需要頻繁吃藥，醫(yī)院開藥周期沒法滿足服藥需求、看病掛號等待時間長和身體不好，不方便出行。

選購保健品迷信功效認(rèn)為能夠輔助治療

調(diào)查顯示，21.9%的老年人平常會服用保健品，其中經(jīng)常服用的佔(zhàn)到了10.5%，這一比例隨著年齡增長和收入的提高呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。近七成服用者的保健品是自己購買的。在購物渠道中，傳統(tǒng)實(shí)體售賣渠道更易受老年消費(fèi)者青睞。對于銷售人員上門/電話推銷、電視購物的接受程度較低﹔而網(wǎng)絡(luò)購物的方式正逐漸被老年消費(fèi)者接受。

調(diào)查中，60.3%的老年消費(fèi)者在購買保健品時關(guān)注保健品的功效作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對保健品成分(13.7%)、保健品品牌(13.2%)的關(guān)注程度。

在選擇服用保健品的塬因方面，超過四成的老年消費(fèi)者認(rèn)為保健品能夠調(diào)理身體、提高身體抵抗力或者免疫力，預(yù)防疾病，另有近兩成的受訪者認(rèn)為保健品能夠輔助治療疾病。

《報(bào)告》指出，老年消費(fèi)者過于關(guān)注保健品功效，迷信保健品對疾病的治療效果，都將降低其對產(chǎn)品實(shí)際成分，品牌和公司資質(zhì)等的防范意識。