河南省寶豐縣工商局接到一姓崔的消費(fèi)者投訴,說他今年7月19日在縣城某眼鏡店訂購一副近視鏡,經(jīng)雙方協(xié)商眼鏡價格為2800元,由于眼鏡須廠方定制,眼鏡店要求崔某先交定金800元,崔某按商店要求先交了800元,可定金交后不過5分鐘,崔某通過詢問業(yè)內(nèi)人士,配眼鏡要先到醫(yī)院經(jīng)醫(yī)生檢查確診后才能再配鏡。隨即,崔某向該店?duì)I業(yè)人員要求退回定金,但該店以種種理由不予退回定金,無奈之下,崔某投訴到了寶豐縣工商局。
寶豐縣工商局接到投訴當(dāng)天,立即派人到眼鏡店進(jìn)行調(diào)查了解,給眼鏡店老板講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的有關(guān)法律、法規(guī),該店老板也認(rèn)識到了在雙方協(xié)商購鏡時沒有履行告知義務(wù),從而造成了這次糾紛。
經(jīng)過消保股工作人員耐心細(xì)致的調(diào)解,當(dāng)天,這起購物預(yù)付款糾紛就得到了徹底圓滿的解決,眼鏡店老板同意將收到的定金800元如數(shù)退還給崔某,崔某的臉上也露出了滿意的笑容。
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