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遭遇雪災(zāi)泰國(guó)游泡湯旅游公司補(bǔ)償消費(fèi)者1100元
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-07 17:05:10 310 人看過(guò)

交了3000元旅游費(fèi)用，我哪里都沒(méi)去成，怎么就退300元？一場(chǎng)雪災(zāi)，讓翟先生的泰國(guó)游泡湯，而旅游公司只退他300元。多次索賠無(wú)果后，翟先生將旅游公司訴至法院。近日，記者從湖北省武漢市江岸區(qū)人民法院獲悉，經(jīng)法院調(diào)解雙方達(dá)成和解，翟先生最終獲得1100元補(bǔ)償。

2008年1月初，翟先生與武漢海外旅游公司簽訂泰國(guó)經(jīng)典5日游的旅游合同，交了旅游費(fèi)用3000元。對(duì)方向其提供了當(dāng)月25日晚前往廣東省深圳市的火車(chē)票，安排他從深圳乘飛機(jī)前往泰國(guó)。

當(dāng)月25日，翟先生乘火車(chē)前往深圳市，途經(jīng)湖南省郴州市時(shí)遭遇雪災(zāi)，滯留郴州。眼看火車(chē)晚點(diǎn)已成定局，翟先生與武漢海外旅游公司工作人員聯(lián)系，希望能將機(jī)票改簽。孰料，工作人員回答稱(chēng)團(tuán)購(gòu)出境機(jī)票不能改簽。當(dāng)月27日上午，翟先生趕到深圳蛇口港澳出境大廳，武漢海外旅游公司建議他自費(fèi)再買(mǎi)一張機(jī)票飛往泰國(guó)，趕上團(tuán)隊(duì)。翟先生沒(méi)有同意。經(jīng)多次交涉無(wú)果，他在深圳市滯留一周后返回武漢。在此后的兩年間，翟先生多次要求武漢海外旅游公司退還全部費(fèi)用。但對(duì)方僅退還300元。

此案在武漢市江岸區(qū)人民法院審理后，承辦法官楊松認(rèn)為雙方事前簽訂的旅游合同是公平合理的，且自然災(zāi)害為不可抗力因素，故雙方均無(wú)過(guò)錯(cuò)。經(jīng)法院調(diào)解，武漢海外旅游公司最終補(bǔ)償?shù)韵壬?100元。

中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

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    近日，景德鎮(zhèn)的張先生等人向本報(bào)反映，他們的旅游維權(quán)走了近8個(gè)月，還不算到頭。去年4月底，張先生等6位游客參加江西某國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)某國(guó)旅）組織的新馬泰游時(shí)，在多個(gè)地方被滯留，在泰國(guó)還被甩。認(rèn)為旅行社嚴(yán)重違約的游客，于2006年5月8日將此事投訴到省旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省旅游質(zhì)監(jiān)所）。直到2006年12月29日，他們才收到省旅游質(zhì)監(jiān)所的處理意見(jiàn)。就此，本報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。煩惱之旅■抵達(dá)時(shí)間晚三天黃某是滯留泰國(guó)的游客之一，參加新馬泰游之前，她充滿了期待，因?yàn)檫@是她第一次參加出境游。按照和某國(guó)旅簽訂的出境旅游合同，她應(yīng)該于2006年4月18日從南昌出發(fā)，4月30日結(jié)束旅程，11天的時(shí)間里，她的線路應(yīng)該是南昌—深圳—香港—泰國(guó)—新加坡—馬來(lái)西亞—香港—深圳—南昌。可是，黃某參加的新、馬、泰游從一開(kāi)始就不順利。2006年4月13日，6名游客通過(guò)景德鎮(zhèn)市職工旅行社牽線，和某國(guó)旅簽訂了
    2023-06-07
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  • 旅游公司強(qiáng)制消費(fèi)生糾紛
    國(guó)內(nèi)旅游公司組團(tuán)到國(guó)外旅游，負(fù)責(zé)接待的當(dāng)?shù)芈糜喂驹诼糜沃型揪谷灰灾兄孤眯幸獟队慰蛥⒓訌?qiáng)制消費(fèi)和交齊委托公司沒(méi)有支付的旅行費(fèi)用，北京市第一中級(jí)人民法院對(duì)這起損害游客利益的委托合同糾紛案作出終審判決，組織境外旅游的乙公司被判賠償承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用89340元。2008年10月7日，某(北京)醫(yī)療用品銷(xiāo)售有限公司與甲公司簽訂《北京市出境旅游委托代理合同》，雙方約定某公司委托甲公司組團(tuán)于2008年10月16日出發(fā)赴泰國(guó)七日旅行;團(tuán)員共147人，旅費(fèi)共計(jì)789260元，出發(fā)前先支付旅游費(fèi)63萬(wàn)元，返京后支付余款。此后，某公司按約支付了相應(yīng)的旅行團(tuán)款63萬(wàn)元。2008年10月8日，甲公司(甲方)與乙公司(乙方)簽訂國(guó)際旅游組團(tuán)社與地接社合作協(xié)議書(shū)，其中明確約定：乙公司要保證在接待甲公司客人時(shí)不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如出現(xiàn)問(wèn)題，甲公司保留因乙公司原因引起的直接或間接損失的權(quán)利。如乙公司向甲公司團(tuán)隊(duì)提供游、住、食、交
    2023-06-07
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  • 《旅游法》呼吁旅游消費(fèi)理性回歸
    前言：面對(duì)漲聲一片的旅游團(tuán)費(fèi)，蘭州白領(lǐng)李瓊猶豫不定，價(jià)格翻了一倍，雖然減少了購(gòu)物，是純玩團(tuán)，但是心里還是有點(diǎn)糾結(jié)。李瓊的話是十一黃金周大多要出游跟團(tuán)消費(fèi)者的普遍心態(tài)。27日，記者走訪多家旅行社對(duì)商家和消費(fèi)者進(jìn)行采訪。醞釀了30多年的《旅游法》將在今年十一正式實(shí)施。新法規(guī)整頓零負(fù)團(tuán)費(fèi)、進(jìn)店購(gòu)物等飽受詬病的行業(yè)亂象，保護(hù)游客的利益，使得出游費(fèi)用更加透明。記者在蘭州調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)熱門(mén)路線九寨溝黃金周出游費(fèi)漲幅近一倍，境外旅游如東南亞、港澳臺(tái)路線漲幅更大。蘭州市內(nèi)一家旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者不提價(jià)，旅行社肯定是要賠本的。該負(fù)責(zé)人給記者算了一筆帳，以往旅行團(tuán)許多臨時(shí)導(dǎo)游基本0工資，全靠提成養(yǎng)活，現(xiàn)在不但多出人工費(fèi)，旅行社與許多消費(fèi)場(chǎng)所合作收益也將斷糧，因此機(jī)票、住宿、三餐費(fèi)用都轉(zhuǎn)嫁在消費(fèi)者身上?！堵糜畏ā穼?shí)施前夕，蘭州各大旅行社開(kāi)始整改，新招跌出。甘肅康輝旅行社仔細(xì)劃分顧客群，有針對(duì)性的研發(fā)旅游產(chǎn)品;甘
    2023-06-07
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換一批
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 遭遇xx（什么）補(bǔ)償消費(fèi)者1100元
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      災(zāi)，讓翟先生的泰國(guó)游泡湯，而旅游公司只退他300元。多次索賠無(wú)果后，翟先生將旅游公司訴至法院。近日，記者從省市江岸區(qū)人民法院獲悉，經(jīng)法院調(diào)解雙方達(dá)成和解，翟先生最終獲得1100元補(bǔ)償。2008年1月初，翟先生與武漢海外旅游公司簽訂“泰國(guó)經(jīng)典5日游”的旅游合同，交了旅游費(fèi)用3000元。對(duì)方向其提供了當(dāng)月25日晚前往省深圳市的火車(chē)票，安排他從深圳乘飛機(jī)前往泰國(guó)。當(dāng)月25日，翟先生乘火車(chē)前往深圳市，途經(jīng)
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    • 在旅游過(guò)程中，消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商解決嗎遭遇旅游糾紛該如何維權(quán)
      福建在線咨詢 2022-05-01
      遭遇旅游糾紛怎么維權(quán)？請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。 《旅游法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者在與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成時(shí)，可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。 但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則： 1、自愿原則包括兩個(gè)方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行;二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。 2、調(diào)解的
    • 旅游者遭遇“霸王條款”如何維權(quán)
      廣東在線咨詢 2022-10-23
      旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者相比處于弱勢(shì)地位，旅游經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明等等方式作出有損旅游者利益的事情后，旅游者可以向人民法院請(qǐng)求維權(quán)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，請(qǐng)求認(rèn)定旅游經(jīng)營(yíng)者的行為無(wú)效。
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      甘肅在線咨詢 2023-03-18
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