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1范圍1

2規(guī)范性引用文件1

3定義1

4日常管理服務1

5建筑物附屬設施設備的節(jié)能環(huán)保管理2

6環(huán)境衛(wèi)生管理6

廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務中，在保證業(yè)主（用戶）日常生活安全、舒適、方便和對其服務優(yōu)質(zhì)的前提下，實施節(jié)能環(huán)保措施，降低能耗和保護好環(huán)境的基本管理要求。

本標準適用于本行政區(qū)域內(nèi)居住建筑類中的住宅物業(yè)管理服務中的節(jié)能環(huán)?；顒?。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

建設部CJJ27-2005《城市環(huán)境衛(wèi)生設施設置標準》

建設部建住房［2000］008號《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》

廣州市規(guī)劃局穗規(guī)［2002］805號《建筑物分類標準》

中物協(xié)［2003］1號《物業(yè)管理服務等級標準》

3定義

3.1節(jié)能，是指加強用能管理，采取技術上可行、經(jīng)濟上合理以及環(huán)境和社會可以承受的措施，減少從能源生產(chǎn)到消費各個環(huán)節(jié)中的損失和浪費，更加有效、合理地利用能源。

3.2住宅：指依據(jù)廣州市規(guī)劃局穗規(guī)【2002】805號《建筑物分類標準》界定的居住建筑類住宅。

3.3負荷：電力系統(tǒng)中所有用電設備所耗用的功率。

3.4線損：電能經(jīng)過輸配電設備和線路傳送，不可避免地產(chǎn)生的功率損耗和電能損耗.

3.5線損率：線路損耗的電量（或功率）占輸入總電量（或總功率）的百分比。

4日常管理服務

4.1建章立制

建立物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保制度體系，包括但不限于員工崗位責任制度、崗位考核制度、員工工作程序、工作標準、設備設施臺帳、操作規(guī)程、維護保養(yǎng)計劃、緊急事故處理程序及相關記錄表格等。應結(jié)合季節(jié)、氣候等因素，制訂符合實際情況的公共設備設施開關控制制度，并做好相應的執(zhí)行及監(jiān)控記錄。有條件的，建議實施《GB/T24001—2004IDFISO14001：2004的環(huán)境管理標準》。

4.2公眾服務措施與要求

4.2.1室內(nèi)裝飾裝修管理

在辦理住宅室內(nèi)裝飾裝修管理登記服務工作中，根據(jù)國家有關節(jié)能材料相關標準，配合開展節(jié)能環(huán)保材料和器具的推廣。

在室內(nèi)裝飾裝修活動中，嚴格禁止損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果的行為。不得將建筑垃圾混入生活垃圾，不得將危險廢物混入建筑垃圾。應當及時清運施工過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，并按照城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門的規(guī)定處置，防止污染環(huán)境。在已竣工交付使用的住宅樓宇內(nèi)，十二時至十四時、二十二時至次日七時，禁止使用電鉆、電鋸、電刨、沖擊鉆等工具從事產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的室內(nèi)裝修、家具加工等活動。

4.2.2用能監(jiān)測

按照物業(yè)管理服務規(guī)范要求，定期抄錄小區(qū)用能計量表讀數(shù)，定時匯總用能狀況。發(fā)現(xiàn)異常波動，在一個工作日內(nèi)向供能單位報告。

4.2.3天面管理

加強天面管理，積極配合政府有關部門實施天面綠化隔熱改造，規(guī)范業(yè)主自發(fā)采取的天面綠化隔熱行為。保證消防通道暢順，荷載安全，避免出現(xiàn)排水口堵塞、疏水不暢等現(xiàn)象。

4.2.4宣傳引導

在小區(qū)內(nèi)設置節(jié)能環(huán)保宣傳欄，設置小區(qū)公共設施設備環(huán)保標識和宣傳標語。禁止吸煙的場所，必須設置禁止吸煙標志。

4.2.5熱線電話服務

設置熱線服務電話，為小區(qū)業(yè)主、住戶提供大件物品回收、建筑余泥清運等有償中介服務。

5建筑物附屬設施設備的節(jié)能環(huán)保管理

5.1供水設施設備

5.1.1水泵房管理

確保泵房的通風。采取變頻供水系統(tǒng)的水泵房，應符合其控制箱的工作環(huán)境溫度要求，配置空氣調(diào)節(jié)器的，應調(diào)至適宜的工作溫度，并可在確保足夠工作空間前提下，對機房進行間隔。地面宜鋪地磚或涂地板漆，以防止水泥地面粉末對設備設施的損壞，提高設備使用的安全可靠性。

5.1.2供水設施設備

5.1.2.1水泵控制箱

按照物業(yè)管理服務規(guī)范，定期檢查儀表、指示燈、開關、電源、電壓、電機工作電流、繼電器、接觸器、所有接線，檢查調(diào)整水位開關。防止工作異常增加能耗和/或出現(xiàn)水箱溢流現(xiàn)象。

可用浮球閥作缺水停泵的電氣控制；采用變頻控制器的，可增設缺水停泵裝置，以防止水泵空轉(zhuǎn)。

5.1.2.2生活水泵（含電動機）

按照物業(yè)管理服務規(guī)范，定期檢查水泵進出口閥門、泵內(nèi)充水與水泵轉(zhuǎn)動情況、軸承潤滑或油位情況、水泵有無漏水、水泵進出口壓力、水泵與電機運行狀況，清洗管道濾網(wǎng)（器）。防止工作異常增加能耗。

5.1.2.3供水管路與閥門

按照物業(yè)管理服務規(guī)范，定期檢查閥門開關位置、管路接頭、壓力表；檢查管道，清洗濾網(wǎng)；清潔減壓閥；檢修水龍頭；清潔管井、管道與支架。防止工作異常增加能耗，防止閥門磨蝕產(chǎn)生噪音。

定期檢查止回閥，防止高位水倒流導致水泵連續(xù)運轉(zhuǎn)，增加能耗。

5.1.3二次供水上、下蓄水池

5.1.3.1水池管理

水池蓋設有密封條、防蚊網(wǎng)并上鎖；水池底無雜物堆放；水池附近無污染源，防止產(chǎn)生水質(zhì)二次污染。

5.1.3.2水池

按照物業(yè)管理服務規(guī)范，定期檢查水池箱體、人孔蓋及蓋鎖、防蚊網(wǎng)、密封條、管道、進水閥。配合水池清洗工作，檢查低水位限制浮球、進水閘閥、放水閥、溢流閥、進水液壓閥、水位控制浮球，防止出現(xiàn)水箱溢流現(xiàn)象；每年宜安排進水液壓閥解體清潔，池內(nèi)扶梯除銹，防止產(chǎn)生水質(zhì)二次污染。

5.1.3.3水池清洗

按照市政園林部門的清洗程序監(jiān)督專業(yè)清洗單位的操作，控制好排空水量，節(jié)約用水；按量使用政府部門規(guī)定的消毒藥物，減少對環(huán)境的污染；排水時注意排水管道暢通與否。

在多層樓宇，可同時安排沖洗樓梯工作，以節(jié)約用水；

恢復供水后檢查管道、閥門、浮球等設備零件，防止出現(xiàn)水箱溢流現(xiàn)象。

5.1.4供水系統(tǒng)應急處理

出現(xiàn)管道爆裂等緊急事件，接報后立即報告供水部門，并于25分鐘內(nèi)到位協(xié)助處理。

5.1.5工作記錄

工作記錄及時、完整。

5.2排污設施設備

5.2.1資料與標識

建立完整的排污設施設備資料檔案，繪制設施設備平面圖；設施設備標識規(guī)范齊全，井、池蓋編號清晰。以便于確定具體位置，應對緊急事件處置的需要。

5.2.2潛水泵