七成業(yè)主對物業(yè)不滿意如何維權
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-10 21:20:21
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主持人：“用數(shù)字掌握生活”，歡迎走進今天的《時空調(diào)查》。從今天開始，我們的節(jié)目將連續(xù)關注幾個和物業(yè)有關的話題。我們今天的調(diào)查題目是您對所在小區(qū)的物業(yè)管理是否滿意。對于很多人來說，買套房子可是一生中非常重要的一件事。不過，交了錢、拿到鑰匙還只是一個開始，在今后的很多年里，物業(yè)都將和您的生活密切相關，甚至可能會影響您的生活質(zhì)量。有人說，物業(yè)就象一個大管家。本來，有了這個管家您的生活應該過得更好、更舒適，但最近這些年，物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主之間的矛盾卻總是層出不窮，有的甚至發(fā)展到了大打出手的地步。
七成業(yè)主對物業(yè)管理不滿意
面對種種物業(yè)糾紛，我們真的很難把這家物業(yè)公司和“管家”這個稱號聯(lián)系起來。這樣的所謂物業(yè)服務也顯然讓人難以滿意。那么，如果您住的小區(qū)也有物業(yè)管理，您對他們的服務又是否滿意呢？針對這個問題，我們做了一個聯(lián)合調(diào)查，共有一萬多人參加，來看一下調(diào)查結(jié)果：
您對所在小區(qū)的物業(yè)管理是否滿意？
比較滿意6%
一般20%
不太滿意31%
很不滿意43%
看起來，業(yè)主對“管家”們的評價實在不容樂觀。加起來有超過七成的人都對小區(qū)的物業(yè)管理不太滿意，甚至是很不滿意。那么，為什么會產(chǎn)生這樣的一種局面呢？從參與調(diào)查的業(yè)主反饋給我們的情況看，有相當一部分對物業(yè)的不滿是由開發(fā)商遺留問題而引發(fā)的。比如說開發(fā)商擅自更改了規(guī)劃，綠地面積減少了，房屋質(zhì)量有問題，屋頂漏水等等。北京市建委曾對2003年底至2004年的物業(yè)糾紛進行過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)由開發(fā)商遺留問題導致的糾紛占到了40%以上。當然，物業(yè)公司和開發(fā)商之間過于緊密的聯(lián)系也是造成業(yè)主對物業(yè)不滿的一個主要原因。比如像我們前面短片中提到的事例，房產(chǎn)公司經(jīng)理和物業(yè)公司經(jīng)理是親兄弟，親兄弟當然是互相維護，在這種情況下，本應是業(yè)主的“管家”就成了開發(fā)商的“管家”。有的物業(yè)公司還是開發(fā)商的子公司，或是由開發(fā)商控股，而這樣的身份就難免讓很多物業(yè)公司擺正不了自己的位置，造成和業(yè)主間的糾紛不斷。當然，除了這些外因，物業(yè)公司本身的問題也不容忽視。
物業(yè)毆打業(yè)主
物業(yè)公司哪里惹著我了？
主持人一個月內(nèi)能丟兩輛自行車，這樣的小區(qū)，估計誰住著心情也順暢不了。針對這個問題，我們也與搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)聯(lián)合做了一個更為廣泛的調(diào)查，來看一下大家還有些什么不滿：
如果您對小區(qū)的物業(yè)管理不滿意，這些不滿主要體現(xiàn)在哪些方面？
1.服務不到位，管理混亂24%(比如很多業(yè)主反映小區(qū)治安混亂、保潔不及時，不到位)
2.公用設施、場地經(jīng)營使用和收益不透明23%(比如有的物業(yè)公司擅自把屬于全體業(yè)主的會所等公共設施對外出租改為營業(yè)場所，收入被物業(yè)公司占有)
3.公共維修基金使用不透明20%(有的物業(yè)公司擅自將公共維修基金挪作他用，業(yè)主需要修繕房屋時發(fā)現(xiàn)這些錢已經(jīng)不翼而飛)
4.物業(yè)費收支不合理18%(物業(yè)費收費過高，與實際服務水平相差甚遠)
5.服務人員態(tài)度不好，素質(zhì)差15%(一些物業(yè)服務人員對業(yè)主態(tài)度冷漠，保安毆打業(yè)主的事件也時有發(fā)生)
主持人：業(yè)主和物業(yè)公司之間本應該是唇齒相依的關系，可近幾年，越積越深的矛盾卻讓兩者的關系走向了惡性循環(huán)。那么，如果對小區(qū)的物業(yè)管理不滿，業(yè)主們都會選擇用什么樣的方式來維權？這種維權方式最終會維護好他們的利益嗎？明天的時空調(diào)查中我們繼續(xù)關注這個話題。
七成業(yè)主對物業(yè)不滿意如何維權七成業(yè)主對物業(yè)不滿意如何維權
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業(yè)主這段內(nèi)容講述了物業(yè)服務企業(yè)在維護自身權益方面的權利,包括向法院提起訴訟、要求業(yè)主承擔民事責任等。同時,也強調(diào)了業(yè)主在物業(yè)服務中的義務,以保證物業(yè)公司能夠正常維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。如果業(yè)主違反了服務合同或法律法規(guī)，影響了物業(yè)服務的正常運行，物業(yè)服務企業(yè)有權采取相應的法律措施來維護自己的權益。這包括向法院提起訴訟，要求業(yè)主承擔恢復原狀、停止侵害和排除妨害等民事責任。物業(yè)公司的職責之一是維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，由于秩序的公共性，若無業(yè)主的配合，僅憑物業(yè)公司無法維護，故在物業(yè)服務中，業(yè)主除了支付相應的物業(yè)費用外，還要履行一定的義務以保證物業(yè)公司履行自己的職責。 物業(yè)詆毀業(yè)主如何維權物業(yè)詆毀業(yè)主是一種違法行為,業(yè)主有權利通過法律手段維護自己的權益。如果物業(yè)公司詆毀業(yè)主,業(yè)主可以采取以下措施:1. 物業(yè)服務企業(yè)應當及時采取措施,消除影響。2. 物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主公開物業(yè)服務成本,2023-08-28477人看過 -
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業(yè)主如果對物業(yè)的服務不滿意，業(yè)主可以自行更換物業(yè)。更換物業(yè)管理企業(yè)的條件有：1、法定解除。即物業(yè)管理企業(yè)喪失一定的經(jīng)營資格和經(jīng)營資質(zhì)時，所簽訂的《物業(yè)管理委托合同》自動解除。2、約定解除。當《物業(yè)管理委托合同》所約定的事由出現(xiàn)造成需要更換物業(yè)管理企業(yè)，可以由業(yè)主委員會根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》的約定直接進行，也可以由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主或者物業(yè)使用人的投訴，進行具體運作之后，解除與物業(yè)管理企業(yè)的合同。業(yè)主大會應當在更換物業(yè)公司前決定以下事項：(1)業(yè)主大會的決議;業(yè)主大會決定另行選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當在做出決議后及時書面告知原物業(yè)管理企業(yè)。(2)授權業(yè)主委員會或委托招標代理機構(gòu)組織招標;(3)確定采取公開招標或邀請招標方式;(4)授權業(yè)主委員會直接確定中標人或由評標委員會推薦中標候選人名單后，由業(yè)主大會最終確定中標人;(5)物業(yè)服務價格幅度或水平。2023-05-04343人看過
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業(yè)主11月7日上午，寶安76區(qū)麗景城花園小區(qū)的200多戶業(yè)主集體聲討管理處，在小區(qū)里現(xiàn)場維權，希望管理處能對各種管理問題作出改善，并公布已花掉的48萬元本體維修基金的明細賬目。隨后，西鄉(xiāng)街道辦、流塘派出所以及富華社區(qū)工作站相關工作人員也到現(xiàn)場，并對事件介入調(diào)查。200多戶業(yè)主簽名支持維權昨天上午，本報連續(xù)接到麗景城幾戶居民熱線報料，反映該小區(qū)業(yè)主因不滿管理處管理現(xiàn)狀，兩三百戶居民正在進行現(xiàn)場維權。記者趕到現(xiàn)場時，還有幾十戶業(yè)主在場，西鄉(xiāng)街道辦、流塘派出所及富華社區(qū)工作站相關人員也在現(xiàn)場和管理處及居民進行溝通。記者看到，在靠近小區(qū)的正大門附近，有兩張大公告，一張寫著我們的利益正在被損害，另一張是小區(qū)本體維修基金的使用情況及物業(yè)管理條例對本體維修基金相關規(guī)定的說明。在一旁的簽字本上，已有200多戶業(yè)主簽名支持維權，并寫出對管理處的種種意見，記者瞥了一眼意見欄，有寫小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差、安全隱患大(清潔工2023-06-10136人看過 -
法律綜合知識一、業(yè)主對于物業(yè)糾紛水電怎么維權業(yè)主可以到縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。《物業(yè)管理條例》第四十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第四十八條縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。二、業(yè)主拖欠物業(yè)費可以停水停電嗎業(yè)主拖欠物業(yè)費也不可以停水停電?！吨腥A人民共和國民法典》第九百四十四條【業(yè)主支付物業(yè)費義務】業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業(yè)服務2024-01-18269人看過 -
物業(yè)公司侵犯業(yè)主知情權糾紛如何維權?如果物業(yè)公司侵權，屬于民事責任，可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。如果是物業(yè)管理規(guī)定中規(guī)定的侵權類型，可以向當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門投訴或者聯(lián)絡業(yè)主一起找物業(yè)談判，溝通，督促物業(yè)改進。期間如需業(yè)主聯(lián)名，然后可以向相關物業(yè)管理部門投訴，包括不限于房管局物業(yè)科，街道辦物業(yè)科等。有關物業(yè)侵權的類型及責任：《物業(yè)管理條例實施細則》第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。第五十九條違反本條例的規(guī)定，不移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正;逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。第六十條違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處2023-04-16152人看過 -
【網(wǎng)友咨詢】某物業(yè)公司接管某小區(qū)，對小區(qū)服務周到，誰家的燈泡、家用電器壞了等諸如此類的生活瑣事，一個報修電話，該物業(yè)公司立即派專業(yè)人員上門維修。物業(yè)公司上門維修時順便帶來了要更換的物件。并且物業(yè)公司換件時說明損壞原因，換件的理由，并經(jīng)業(yè)主認可之后換上物業(yè)公司提供的物件。住在該小區(qū)的業(yè)主李先生，他家的馬桶、水管等壞了都是物業(yè)公司來維修的，且用的是物業(yè)公司提供的物件，但連換了幾次，都沒用幾天就壞了，王先生想知道這種情況是否有權要求物業(yè)公司承擔賠償責任，有何法律依據(jù)？【律師回復】像這樣的問題在物業(yè)管理相關法律中是找不到法律依據(jù)的，只能適用民事法律中的相關規(guī)定，因為它涉及到民事平等主體之間的關系?！断M者權益保護法》明確規(guī)定：“消費者因購買、使用或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬??！比粑飿I(yè)公司向業(yè)主提供物件并不是以此為營利手段，僅是為了維修而備用，并不從中謀取利潤，在此種情況2023-06-13498人看過
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一、物業(yè)公司不作為業(yè)主如何維權物業(yè)公司不作為，業(yè)主為維護本身的權利可以直接向物業(yè)服務公司提出要求小區(qū)物管予以整改，如仍然沒有轉(zhuǎn)變，可通過小區(qū)業(yè)主委員會重新選聘新的物業(yè)服務公司。下列事項由業(yè)主共同決定：1.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；2.制定和修改管理規(guī)約；3.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；4.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；5.籌集和使用專項維修資金；6.改建、重建建筑物及其附屬設施；7.有關共有和共同管理權利的其他重大事項。二、物業(yè)服務不到位可以起訴嗎物業(yè)服務不到位是可以起訴。根據(jù)最新司法解釋，只要物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護等義務，業(yè)主就有權起訴要求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。三、物業(yè)起訴業(yè)主不交物業(yè)費怎么處理不交物業(yè)費被起訴的，法院會進行調(diào)解，調(diào)解不成的，如果業(yè)主確實2023-06-21157人看過 -
業(yè)主沈陽市于洪區(qū)安居園小區(qū)園區(qū)環(huán)境差引居民不滿社區(qū)用一車垃圾堵在物業(yè)門口物業(yè)表示：增加保潔員數(shù)量對物業(yè)公司不滿，想改善小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，用啥辦法?社區(qū)出面了，就地取材，將物業(yè)沒收拾的垃圾湊一車，堵物業(yè)公司門前了。可問題就此解決了嗎?業(yè)主：物業(yè)管理不到位記者了解到，這事兒發(fā)生在沈陽市于洪區(qū)昆山西路153號安居園小區(qū)。昨日10時30分，該小區(qū)5名業(yè)主代表來到所在的城建社區(qū)辦公室等待物業(yè)對被倒垃圾一事的表態(tài)。小區(qū)業(yè)委會主任張喜文告訴記者，他們對現(xiàn)在的物業(yè)公司很不滿意。垃圾滿院子都是，保安一個都沒有。記者走訪發(fā)現(xiàn)，除了園區(qū)大門有4個破舊塑料垃圾桶，園區(qū)角落里多處有散落的垃圾?，F(xiàn)在天氣一天比一天熱，太遭罪了。業(yè)主李女士說，小區(qū)沒有固定的垃圾點，2006年開始，垃圾直接放在大門口。業(yè)主多次找物業(yè)公司，但垃圾問題至今沒徹底解決。社區(qū)：用垃圾堵物業(yè)不妥張喜文介紹，去年，業(yè)主投票選舉成立了業(yè)主委員會。之后，業(yè)主們將2023-06-05267人看過 -
買房后購房者就要交物業(yè)費，接受物業(yè)公司的服務，那么在服務過程中，一旦對物業(yè)公司的服務不滿意，可以更換其他物業(yè)公司嗎?一、是否能更換其他物業(yè)管理公司?根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定業(yè)主大會有權決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同應予終止。如果購房者所在的小區(qū)已經(jīng)成立了業(yè)主大會，則可以通過業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司接管原物業(yè)公司，向小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理服務。如果所在的小區(qū)尚未成立業(yè)主大會，則無法直接聘用物管公司。二、業(yè)主在物業(yè)管理中的權利及義務概述根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有下列權利：1.按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務;2.提議召開業(yè)2023-02-24361人看過 -
法律綜合知識一、物業(yè)糾紛中如何回答業(yè)主的維權問題？對于物業(yè)糾紛中業(yè)主的維權問題，一是要重視簽定好合同，二是要按照合同約定條款評判物業(yè)企業(yè)的服務是否到位，三是要明確維權責任人，四是要理性維權。一是要重視簽訂好合同。要求物業(yè)企業(yè)提供的服務內(nèi)容要明確，每一項服務內(nèi)容達到的服務標準要量化，比如說要求物業(yè)企業(yè)提供三級服務，公共樓道保潔每天清掃1次等。二是要按照合同約定條款評判物業(yè)企業(yè)的服務是否到位。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間是合同關系，業(yè)主評判物業(yè)企業(yè)的日常服務是否到位一定要依據(jù)合同，假如說合同約定物業(yè)企業(yè)每天清掃1次公共樓道，保潔人員按照約定做好了，就應當說物業(yè)企業(yè)該項服務到位，兩次清掃之間的公共衛(wèi)生需要業(yè)主自覺進行維護。三是要明確維權責任人。明晰責任是業(yè)主維權的前提，業(yè)主在維權前一定要知道維權的對象。有的常因開發(fā)商遺留問題、未辦理產(chǎn)權證、個人財產(chǎn)受損等原因與物業(yè)企業(yè)發(fā)生沖突，這些都不是物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，不屬于2024-01-06191人看過
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#業(yè)主
詞條
業(yè)主是指房屋所有權人，按其擁有的物業(yè)所有權狀況，又可分為獨立所有權人和區(qū)分所有權人。區(qū)分所有權人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分，并就其共用部分按其應有部分有所有權者;獨立所有權人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>
#業(yè)主
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物業(yè)業(yè)主不修公共設施該如何維權香港在線咨詢 2022-11-02一般就物業(yè)管理服務合同而言，業(yè)主交納的物業(yè)費已經(jīng)包含了物業(yè)履行公共部分、公共設施維修義務的費用，物業(yè)應當依照合同履行義務。若物業(yè)不對公共設施進行維修的，須承擔相應的法律責任，業(yè)主可以要求減少物業(yè)費?！段飿I(yè)管理條例》第二條，本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相 -
業(yè)主對物業(yè)不滿怎么辦安徽在線咨詢 2024-03-26業(yè)主對物業(yè)不滿，可以通過成立業(yè)主委員會，要求物業(yè)改善物業(yè)服務，并監(jiān)督物業(yè)公司改進效果，如果物業(yè)公司無法完成改進，業(yè)主委員會則有權要求更換物業(yè)公司，更換物業(yè)，小區(qū)應先成立業(yè)主委員會并在所在街道或者鎮(zhèn)政府進行備案，查看與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理合同是否已到期，如果到期可以聘請新的物業(yè)管理公司，反之，協(xié)商解除合同，如果協(xié)商不成，到當?shù)胤ㄔ浩鹪V。 -
物業(yè)對業(yè)主房屋維修拖延過了保修期如何維權黑龍江在線咨詢 2022-10-08若是在保修期限和保修范圍內(nèi)，業(yè)主有權要求開發(fā)商承擔保修義務。如果過了5年的保修期，業(yè)主能出示5年內(nèi)報修，開發(fā)商沒修的證據(jù)，也可繼續(xù)要求開發(fā)商承擔保修義務。開發(fā)商在法定保修期內(nèi)未能及時履行保修義務的，業(yè)主有權要求開發(fā)商承擔由此造成的全部經(jīng)濟損失。超過法定保修范圍和期限的，則只有實行有償維修了，這其中屬于房屋共用部位和共用設施設備部分的，可以從中支出；屬于購房者自用部位及自用設備的，由業(yè)主自行承擔費用 -
面對小區(qū)物業(yè)不作為業(yè)主該如何維權,怎么規(guī)定云南在線咨詢 2023-10-09物業(yè)不作為，小區(qū)入住戶數(shù)超過50%時，即可要求街道社區(qū)組織召開業(yè)主大會，成立自己的業(yè)主委員會。如果物業(yè)服務公司不履行責任，小區(qū)業(yè)主可以聯(lián)合起來，通過業(yè)委會行使自己的權利，甚至彈劾物業(yè)，自行選擇業(yè)主滿意的物業(yè)公司入駐管理小區(qū)。 除了成立業(yè)主委員會之外，業(yè)主也可以將物業(yè)不作為的行為舉報給相關主管部門。市房管局作為物業(yè)管理的行政主管部門，主要負責物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)管理、建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案及重大物業(yè) -
業(yè)主對物業(yè)服務不滿意可以起訴嗎云南在線咨詢 2022-04-24業(yè)主與物業(yè)公司的關系是合同關系，在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務不符合合同約定時，業(yè)主有權拒絕支付物業(yè)管理費用，并有權提出賠償請求。但在實踐中，如因物業(yè)服務不到位而提起訴訟，需要準備非常充足的證據(jù)資料，否則業(yè)主敗訴的可能性非常高。所以，要是你們有好幾個業(yè)主都受有損失的，那么建議可以及時找個專業(yè)律師介入維權。
