不公平最終解釋權(quán)消費(fèi)者有理由說不
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 18:33:56
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上海市消費(fèi)者協(xié)會第11號消費(fèi)提示
在各種各樣的廣告或廠商的宣傳單片上，消費(fèi)者常常能在它們的結(jié)尾處看到這樣一句話：本次活動最終解釋權(quán)歸本公司或本廠商所有。人們對此也習(xí)以為常了，但越來越多的事例卻在提醒著消費(fèi)者，最終解釋權(quán)可能已經(jīng)侵害了你的合法權(quán)益。
消費(fèi)者吳小姐想拍一套藝術(shù)照，經(jīng)過仔細(xì)比較，她挑選了一家個人藝術(shù)照影樓。為了防止掉入消費(fèi)陷阱，在付定金的時候，她讓影樓接待小姐詳細(xì)地列出了所有服務(wù)項目，如照幾張、送幾張、照片做成幾頁等。吳小姐以為這樣就萬事大吉了，誰料拍攝完畢，她與影樓就照片在相冊內(nèi)做幾頁內(nèi)頁產(chǎn)生了分歧。雖然內(nèi)頁的數(shù)量是在消費(fèi)之前的服務(wù)項目上寫明白了，但接待小姐所指的一頁是正反兩面，而拍攝處的負(fù)責(zé)人卻解釋為一頁就是一個頁碼。按照這種解釋，吳小姐獲得的18張照片只能做在10個頁碼上，而且其中有5張是做成滿幅。也就是說，余下的照片如果要裝滿相冊，其尺寸將非常小，失去了作為藝術(shù)照的價值。吳小姐和影樓爭論，影樓卻指其宣傳單上的最終解釋權(quán)歸商家所有，令吳小姐無奈。
商品售出概不退換、底片沖洗損壞或丟失，只賠償同等價值底片......類似的商家告示在生活中處處可見。然而消費(fèi)者并不完全知道，這些都屬于不公平的格式合同條款，是不具有法律效力的。據(jù)統(tǒng)計，絕大多數(shù)消費(fèi)者在遇到對商家的消費(fèi)解釋權(quán)有疑異的糾紛時，即使覺得商家的解釋牽強(qiáng)，常常會因為不愿費(fèi)事費(fèi)力而不愿較真。除了上述案例中的攝影行業(yè)外，百貨、餐飲、娛樂、服務(wù)和房地產(chǎn)等行業(yè)，也有類似的最終解釋權(quán)問題，長此以往便成了不少商家慣用的消費(fèi)陷阱。對此，法律專家認(rèn)為，對于牽涉到消費(fèi)者利益的宣傳條文，消費(fèi)者享有知情權(quán)，商家有義務(wù)將條文的具體內(nèi)容講述清楚，并盡量不要讓消費(fèi)者產(chǎn)生歧義和誤解。即使雙方發(fā)生糾紛，必須對條文進(jìn)行解釋，最終解釋權(quán)也只能是為商家保留了一個解釋機(jī)會，而并不意味著是對條文的最終裁定。
對此，上海市消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，最終解釋權(quán)只是商家在經(jīng)營行為中與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)糾紛時，應(yīng)盡的一種解釋義務(wù)，而并非是對誰該負(fù)責(zé)任、負(fù)什么責(zé)任進(jìn)行判定。具體的判定應(yīng)該由有關(guān)部門依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。個別商家在消費(fèi)糾紛中做出的損害消費(fèi)者合法權(quán)益的一切解釋都是無效的，根本不具任何法律效力。因此，一旦碰到商家利用最終解釋權(quán)推卸侵權(quán)責(zé)任的情況，消費(fèi)者要勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益，向不公平的解釋說不。
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#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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最終解釋權(quán)到底由誰來擁有安徽在線咨詢 2023-07-26格式條款形式的最終解釋權(quán)條款無效。 《民法典》第四百九十八條，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。 對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。 因此，依據(jù)該條規(guī)定，若在一份格式合同中，對其中的格式條款(除最終解釋權(quán)之外的格式條款)的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。 對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。 但按照最終解釋 -
消費(fèi)者公平交易權(quán)的理解方式江蘇在線咨詢 2025-01-17消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，享有公平交易的權(quán)利，這被稱為公平交易權(quán)。在消費(fèi)法律關(guān)系中，消費(fèi)者和經(jīng)營者的法律地位平等，他們之間的行為屬于市場交易行為，因此應(yīng)遵循市場交易的基本原則。這些原則包括自愿、平等、公平和誠信。通過這些原則，可以保證公平交易的實現(xiàn)，從而保護(hù)消費(fèi)者的公平交易權(quán)。 從消費(fèi)活動的全過程來看，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，往往處于弱者地位。因此，需要更加突出強(qiáng)調(diào)其公平交易權(quán)，以便從 -
消費(fèi)者公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在哪幾個方面? 怎么理解消費(fèi)者公平交易權(quán)重慶在線咨詢 2022-03-04消費(fèi)者公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在兩方面：一是有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。質(zhì)量保障是消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時對經(jīng)營者的基本要求，這是關(guān)系到人體健康和人身安全的重大問題。價格合理充分地體現(xiàn)了等價交換的原則。計量的準(zhǔn)確性則直接涉及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益。因此，經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時，必須保證質(zhì)量、價格合理、計量正確。二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。有的經(jīng)營者在掌握了人們非常需要 -
餐館所謂的“最終解釋權(quán)”到底由誰來解釋?內(nèi)蒙古在線咨詢 2023-06-12消費(fèi)者進(jìn)入餐館消費(fèi)，便是與餐館成立了服務(wù)合同關(guān)系，如果消費(fèi)者與餐館經(jīng)營者就合同條款的理解發(fā)生分歧，有權(quán)對其進(jìn)行解釋的只有人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)。人民法院享有國家審判權(quán)，仲裁機(jī)構(gòu)享有仲裁裁決權(quán)，這種權(quán)利是國家賦予的，任何組織、個人都不能干預(yù)，也不得取代。現(xiàn)在也有相關(guān)行政機(jī)關(guān)對個別廠商的商業(yè)行為進(jìn)行解釋的情況，根據(jù)司法最終解決的原則，消費(fèi)者如果對行政解釋內(nèi)容合法性有異議的，可以通過提起行政訴訟，最終仍以司 -
消費(fèi)者權(quán)益日要怎么解釋海南在線咨詢 2022-08-31國際消費(fèi)者權(quán)益日，定于每年的3月15日，因為在1962年的3月15日時任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費(fèi)者四項權(quán)利。最早由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。中消協(xié)提出的2018年主題是“品質(zhì)消
