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美國企業(yè)文化:從依靠“制度管理”過渡到重視企業(yè)文化

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-09 17:32:08 101 人看過

在美國的企業(yè)管理中，重視制度管理是有名的。這是它的特點，也是它的優(yōu)點之一。從泰勒創(chuàng)立科學管理學說起，制度管理在美國企業(yè)中占有重要地位。這種制度強調企業(yè)管理的科學化、制度化、數(shù)學化(量化)。它有助于明確管理者、生產者、銷售者之間的責權關系，有助于加強廣大職工的組織紀律性和責任感，有助于減少時間和材料上的浪費，降低成本，提高利潤，還有助于組織一些大型科研計劃或系統(tǒng)工程。如美國在1961年組織的規(guī)模巨大的阿波羅登月工程中，先后參加這個計劃和研制的人員有400萬，200家公司、120所大學分工協(xié)作，奮戰(zhàn)8年，耗資300億美元。這么龐大復雜的系統(tǒng)工程，要是沒有先進的科學管理和嚴格的制度是不可想象的?？傊?，這一制度曾為美國的企業(yè)發(fā)展和科技進步起到過極大的作用，創(chuàng)造了比以前高得多的生產率和社會經濟效益。

但是，這種過分強調制度管理的剛性管理模式有許多明顯弱點。它容易造成人與人之間關系的冷漠，形成單純的契約關系;它使企業(yè)管理者眼光短淺，見物不見人，只注意經濟指標，忽視企業(yè)的思想文化建設;它使企業(yè)與社會脫離，變成純粹是一個獲取工資和利潤的場所;它還會使職工過分局限于單一工種或崗位，不適應高科技、高速度發(fā)展的經濟變革新形勢。這是美國企業(yè)文化史家們所謂的只注意戰(zhàn)略、結構、制度之類的硬S，而忽視人員、技能、作風、價值(或最高目標)之類的軟S傾向所帶來的后果。

或者如有的美國學者所說，患了文化不適應癥。

美國研究企業(yè)管理的專家彼得斯和小沃特曼認為，這是一種官式化的管理方法，并把那些過分迷信數(shù)字和分析的人稱之為崇拜理性的朝圣者。他們尖銳地指出：美國的問題在于太相信、太喜歡那些管理工具和手段了。這就掩蓋了我們對管理藝術的無知。我們的管理工具都是偏向于度量和分析的。不錯，我們可以用這些工具來計算成本，但是，一個站在工作前沿的工作組經過艱苦努力，搞成了高質量的新產品，或者一個推銷員為了那些普普通通的用戶額外多跑幾英里路，他們的工作價值憑這些工具是計算不出，也解釋不了的。在80年代(有些成功的企業(yè)覺醒得更早)的企業(yè)文化建設中，許多美國成功的企業(yè)家和經濟管理學家開始認識到單靠制度管理的弊端，開始克服這一偏向。他們把企業(yè)文化建設、加強管理哲學放在十分重要的地位。

前述四部論述企業(yè)文化的代表性著作從理論和實踐的結合上闡明了建立企業(yè)文化的重要性和迫切性，其中特別強調價值觀和人的因素，從而把企業(yè)管理提到藝術和哲學的高度。他們認為，美國企業(yè)管理要根除舊習，取得新成就，必須從建設企業(yè)文化著手，進行價值觀的革命。

如果說上述那些著作著重從理論上探討企業(yè)文化的意義和作用的話，那么，許多成功的企業(yè)和公司則在實踐中創(chuàng)建自己的企業(yè)文化。在美國，越來越多的企業(yè)正在把工作的重點轉移到創(chuàng)建企業(yè)文化上來。文化觀念的支配地位和凝聚作用，已經證實是優(yōu)秀公司共同的基本特點。在美國企業(yè)界中，強烈的文化幾乎總是不斷取得成功的驅動力。企業(yè)文化的重要性都已成為它們的共識。作為公司的最高統(tǒng)帥，他的唯一任務就是塑造本公司的文化。一個大的組織能夠長久生存，最重要的條件并非結構形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量。

來隨著企業(yè)文化的興起，美國企業(yè)管理正在克服只注意硬S，忽視軟S的偏向，轉而注意軟、硬S兩手抓，在管理上實行剛柔相濟。在重視組織管理、制度管理的同時，強調彈性組織，崇尚走動管理，推廣企業(yè)文化，發(fā)揮公關作用，重視管理哲學等等。這就是西方有些學者所指出的近年來美國企業(yè)管理的軟化趨勢。

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